在商务交往中，你会发现，并非所有的对手都是容易打交道的，也许你的谈判对象是一个固执己见、桀骜不驯的人，也许你的顾客是那种极为挑剔又喜欢纠缠不休的人，你怎么办？

也许按照你的脾气，你会唇枪舌剑，和他针锋相对地大吵一顿；或者敬而远之，退避三舍，一走了之。然而，你要和他做生意，你要他的合作。在这种情况下，不妨反其道而行之，试一试这样的方法：

你越是厌恶他，越应该看到他的优点；越不喜欢他，越要想方设法表扬他。交际学告诉我们，恰当的奉承和恭维是一种很有效的方法，有效的赞扬是社交中最犀利的武器之一。

学会赞扬人，这是一门艺术。

每个人应该树立自我的意识，不需要处处看人的眼色行事，用现在比较流行的一句话说，“不是为别人活着”。可是从另外一个方面说，人又不能只是考虑自已，只顾白己，生活在这个世界上，天天要和各式各样的人打交道，就必须学会和别人和睦相处。

与他人相处，一个重要的方面就是让对方高兴，而在和人的交往中，会说让别人开心的话又是必不可缺的一项基本功。其实，谈话中只有对方开心了．双方才能融洽，对方也才能使你开心。在这个意义上说，学会说让别人开心的话，是为了使自己心情愉快。

让别人开心，就要熟悉和了解对方，知道对方的喜好憎恶，只要不牵涉到原则问题，不是在进行商务谈判，说话的内容是很宽泛的，所以会说话的人总是不先提起话题，而是顺风使舵，察言观色，慎重地确定自己说话的内容。

要让别人话听得顺耳，还必须掌握避免辩论的原则。谈话中碰到自己不同的观点，倒不一定非要违心地迎合对方，但尽可能不要正面发生冲突，可以保持沉默，最好的方法是移化接木，巧妙地施展“挪移大法”，回到双方都有兴趣的话题上去。

夸赞和表扬是最能使人高兴的，但一定要与奉承和吹捧区分开来。其不同之处就在于说话的人是否出于真心。出于真心就必须发现对方身上的真正优点，在钦佩之下，由衷地表达敬意，只有这样，听的人才能接受。

有这样一个故事，倒是可以借鉴：

话说关羽关云长有一日上天参见玉皇大帝，走到南天门，有两个神将把守，旁边放了一攞高高的帽子。一个神将说：“玉帝有旨，进入南天门之人都必须戴上一顶高帽子，方准入内。”关公老大的不高兴，气愤地说：“难道你关二爷还要戴这高帽子吗？”另一个神将连忙说：“他真是有眼无珠，咱关二爷是什么人呀！想当初咱关二爷桃园三结义，温酒斩华雄，虎牢关三英战吕布，过五关，斩六将，杀颜良，诛文丑，古城边斩得老蔡阳，那曹操是三日一小宴，五日一大宴，上马一提金，下马一提银，可关二爷身在曹营向在汉，忠义千秋，万古流传！您要戴什么高帽子，进去吧，您请！”关公一听，面带喜色，大摇大摆进去了。两个神将相视一笑：“这个高帽子戴得舒服！”

像这位神将，那就是赞扬人的高手，奉承得不露痕迹。

如果你做到了在谈话时让别人开心，你就会发现人与人之间的交流原来是件很令人愉快的事，你也从中得到了乐趣，你还会有另一种喜悦，那就是你会觉得这是一种成功，为自己在人际交往中的成功而欣喜。