1. 20**年公司经营管理工作回顾

Ø 主要经营指标的完成情况

Ø 历年经营业绩比较

Ø 董事会和各投资方对公司整体情况的评价

Ø 存在的问题和矛盾

² 执行力是老问题，表现在“慢”（时间）、“差”（效果）、“等”（程度）方面

² 现场管理有失控现象（失窃、储运质量、事故），安全管理仍然有隐患

² 对市场变化的应对不及时、不敏感

² 部门之间的推诿扯皮现象没有得到改善

² 公司上下还是存在相当程度上的缺乏激情、缺乏斗志、缺乏责任的现象

2. 20**年公司经营管理工作的目标和方向

Ø 20**年公司经营管理指标

Ø 今年公司工作的主要事项

Ø 今年公司的经营环境分析

Ø 未来一段时期公司发展的方向

² 加快向GTWL企业方向发展（公司改名和董事会的要求）

² 加快向建设管理型公司转型过渡（合作外包和内部强化管理相结合）

² 加快向综合业务方向全面推进发展（HR加工、货运代理、现货零售合作等）

² 加快探索利润中心和成本中心管理体制的构建

Ø 公司经营管理工作的主要抓手

² 稳定并保持相当规模的配送加工业务（力争达到50%的比例）

² 积极发展“数字化仓库”体系，探索现代GTWL发展的实践

² 开发并平衡各项主业（配送、加工、仓储、市场、零售、货代），使之趋于合理、协调、稳健发展

² 进一步提升经营管理水平、管理控制水平、合作协调水平、预测对应水平

² 有自身特色的信息化建设是公司得以持续发展和有效发展的基石

² 打造一支精干高效、团结奋进、勇于开拓、充满朝气的管理团队是公司未来发展的重要保障 

3. 对公司全体员工的要求

   企业能够发展到什么程度，能够走多远，这与我们全体员工，包括领导者、管理者和基层员工的意志、毅力、远见、耐心等因素相关，而且还受到环境变化与机遇挑战等众多因素的影响。所以我们能干什么，和能够干成什么事关重大。

我们可以把培育并扩大符合企业盈利目标的回头客以及引荐型客户群作为企业战略的中心任务，围绕这一中心任务，我们要十分地重视现有客户，也要十分的关注潜在客户。

从平衡记分卡管理体系中，我们已经悟到平衡的重要意义，所以在企业发展的过程中，我们要构建一套保障体系来让企业的经营管理得以持续而稳定。要根据企业在不同发展阶段的具体情况，平衡兼顾多方面的要求。要保证每个阶段的流量平衡，包括加工量的平衡、库存量的平衡、吞吐量的平衡、开票量的相对平衡以及应收回款的平衡，特别是动态现金流的维持。因为现金是企业维持生命的血液，对此我们深有体会和感触。这就像一个人要在社会上活得健康一样，需要正确处理好长短期利益的关系，不能为了挣到更多的满足今后消费的钱，就过度超支而牺牲今天的健康，以至于在未来根本无法真正享受今天挣到的钱。同样，我们也不能为了挣到更多地用于明天消费的钱，而不惜触犯法律去做一些违法的勾当，贪小利而误大事、误长远利益。这一点，在我们集团是深有体会的，教训深刻，希望大家引以为鉴。

同样，在企业战略的制定和执行过程中，我们也要努力使企业战略变化的节奏和速度趋于平衡，太快太慢都不好。如果太超前，非常有可能想当先驱而成了先烈，有时太过于滞后，往往有时过境迁，机会丧失，再怎么补救或追赶也无济于事、劳而无获。可以想象，如果BCM还是墨守陈规，那么今天的BCM一定已经被各投资方所抛弃，因为我们没有能够创造价值，也没有为明天创造更多价值的能力或潜力。

为此，我们要推崇“客户、企业、员工三位一体”的价值理念，要以提升客户价值、赢得客户满意为基础；以创造企业价值、保持企业活力为依托；以伴随企业成长、实现个人价值为归宿，全面推进公司向现代GTWL企业方向发展。

以下是对全体员工的四点要求，也是老生常谈的事，老生常谈不是因循守旧，而是因为十分重要，所以需要不断强调、警钟长鸣，希望大家认真领会、认真遵守并严格执行：

Ø 诚实信用

² 诚信是做人做事的根本，是企业的立足之本，是全体员工应具备的基本品德，也是企业经营管理的基本信条

Ø 积极努力

² 积极努力是干好本职工作的基础。其中，积极是态度，努力是过程。它应该体现在职业操守、工作作风、工作态度和实际行动中。我们提倡积极肯干、求真务实的态度，提倡脚踏实地、努力奋斗的作风。这是全体员工应当具备的精神风貌，也是个人人生发展的根基

Ø 开拓创新

² 开拓创新是企业的生存之本，是个人和事业共同发展的基石，是全体员工不断进步的坚实保证，也是企业得以持续发展、永续经营的核心竞争力所在

Ø 和谐发展（目标是共同打造适合工作的良好环境）

² 与客户和谐（提高客户满意度，无市场丢失之忧）

² 与同事和谐（提高工作绩效水平，无效率丧失之忧）

² 与合作方和谐（提高合作发展能力，无配套缺失之忧）

² 与家人和谐（提高生活质量水平，无家庭后顾之忧）

复旦大学管理学院项保华教授把企业战略作一个简单的归纳，叫做“三心二意一平衡”，我认为是相当的有道理，在此与大家进行分享，希望大家能够领悟。

“三心”是指：

保持一颗“平常心”为人，以免在情绪冲动中丧失原本的理性；

保持一份“敬畏心”做事，未来总在变化，小心驶得万年船；

保持一份“进取心”长本领，过去的经验不一定可靠和管用，机会总是有的，关键在于是否具备抓住机会的能力。

“二意”是指：

重视“客户意”——客户的需求与欲望；明确“企业意”——企业的使命与愿景；以实现客户（人所欲）和企业（己所欲）的互惠共生。

“一平衡”则是指处理好时间过程的跨阶段流量平衡问题，要注意到在人生过程中，今天既不能提前预支明天的时间，也不能明天再来消费今天的时间。