——采访札记（数字通信  张诚）

汤淇的“三不”理念

    在对重庆电信总经理汤淇近两小时的专访中，记者发现他不像一个传统的企业家——几乎不怎么谈业绩和数字，而更喜欢谈观念讲未来，他对记者的提问通常是在直接回答后，会有一番引伸、拓展，最后以思想、观念结束，现摘取一二供大家分享。

1不要拿客户不当回事

    做市场要遵循一条原则：交给客户的产品一定是能够满足客户需要的，不能将不能用的或不好的交给客户。汤总说，要以客户需求为主，不能拿客户不当回事，为了你自己，拼命宣传你的产品，说自己的产品多么多么的好，而客户一拿到你的产品却不能用，你怎么给客户解释？你就说你以后做好了，再送他一个，人家已不接受了，这是对客户不负责，也是对自己不负责。集团要求我们的3G必须是在517前放号，许多城市315就放号了，我们不去抢这个先，放号我们要拖到最后，我们就是要把工作做得更好，最大程度满足客户的需要。

2不给下面不明智的指标

    指标只是一个参考值，企业不会因为有了这个参考值就能发展。汤总举例说，有一个制造商的负责人，是做软件的，跑到我这里来联系业务，聊了半天，他说，西南六省的销售，他在要求下先后买了7张189的卡，只有你重庆公司没有要求供应商必须买。这反映了一个情况：一些地方电信领导给下边一种不太明智的指标要求。你的目的既然是做中高端，中高端不是按指标来操作的，是按你操作的方式，按你能提供的内容和服务来获取的。不定指标，不表示工作就不做，更不表示工作就做不好，目前3G某些条件还不成熟，终端、产品、服务还跟不上，现在就定个指标要求下面去卖，这是不明智的，也是不符合客观发展要求的。

3当领导不能有私心

    作为领导，有私心就做不好工作，你只要公平、公正，到任何地方都会受欢迎。汤总说，我两次调任，同事都舍不得，还掉眼泪，是因为大家相处得好，平常要求他们也很严格，他们经常会挨批，只要不为私，你批他，他也会接受。大家相处合谐了，感情就有了，工作就好开展了。说到这儿，汤总亲切、和蔼地对我们笑了笑。

    点评:“不要拿客户不当回事”其实质在于“以客户为本”，这不正是”以人为本”的具体体现吗？“不给下面不明智的指标”就是“要实事求是，按客观规律办事”，这不正是科学发展观的精神实质吗？“当领导不能有私心”，有私心，企业能合谐发展吗？

    与汤总交谈，记者不但了解了许多3G知识，还享受了一次生动的科学发展观教育。