在中学学习如何写叙述文时我们经常要求以下几个要点：人物、事件、起因、时间、地点、进展等，在企业管理中我们也会经常与他们打交道，只是管理要讲成本或注重经济性，所以多了一个费用控制要求，这些要求可概括为5W2H，具体描述为：

§      Who?

§    What?

§    Why?

§    When?

§    Where?

§    How?

§    How much?

依据以上思路，我们很容易对任何管理问题的整体性和全面性进行把握，而且这种框架分析可以应用于很多管理领域，解决诸多疑难问题，同时可改善工作效率，提高管理效益。

管理本来是一项很复杂的工作，是科学和艺术的融合，涉及到大大小小的诸多细节和内容，这里我们只是简要说明一下，未作展开说明，以起抛砖引玉之功效。

一、     项目管理

项目管理不仅指企业管理中的大项目，也包括那些有时间约束的小型任务。项目计划任务书必须包含5W2H的所有内容，在此不再赘述，但在项目验证时可以简化为三个主要问题：

1、项目是否达到预期的效果(Why+What)?

2、 项目是否按阶段计划如期完成(How +When)? ；

3、总体成本是否在预算之内(How much)?

二、程序编制

企业管理必须制度化，制度化必然要求文件化，文件化当然需要一定的编制框架，而且企业制度更多地涉及到程序性的内容，按5W2H的思路，编写程序应当包括以下内容：

1、         目的(Why)

2、         适用范围(Where)

3、         职责(Who)

4、         程序内容(What+When+How)

5、    考核要求(How much)

（未完待续）

*新浪系统奇怪，本来可以在一起发表，但系统提示文字太多，无法发表，所以才分成（一）（二）两篇。

5W2H分析方法在管理中的应用(二)