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(2014-03-18 09:03:07) | 分类： 读书 |
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朱兰《质量控制手册》
在所有专业门类的管理学科中，质量管理学科以其理论基础博大精深、历史沉淀悠久深厚、管理实践精彩纷呈而领冠群伦。朱兰是质量管理界的泰斗，他领衔编著的《质量控制手册》（后更名为《朱兰质量手册》）是举世公认的质量管理的圣经。该书自从1951年第一版问世以来，已经被译成许多国家的文字。前四版的书名为《质量控制手册》(Quality Control Handbook)，1999年出版的第五版更改为《朱兰质量手册》。由于这本手册所具有的全面性、实用性和权威性，再加上朱兰本人在质量管理领域中的大师级地位，在半个多世纪中，这本手册一直是质量管理领域中最具有影响的出版物之一，被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。
《朱兰质量手册》出版已经到了第六版，国内翻译的有第三版、第五版和最新出版的第六版。
国内最早出版的《质量控制手册》是上海科学技术文献出版社于1979年11月印刷出版的《质量控制手册（上册）》，及1980年10月印刷出版的《质量控制手册（下册）》。此后，在1987年2月上海科学技术文献出版社仍然在原版的基础上出版印刷了合订本，不同的是增加了沈鹏先生写的一个序。
这部洋洋洒洒的大作，共有52章，约160万字，作者有42人（其中包括日本三人，瑞典、捷克各一人）。全书共分三部分。第一部分从第1章到第21章，以及第48章和第48A章，共23章，主要是介绍质量控制概念和质量业务管理；第二部分从第22章至第28章（其中第25章有两章，第27章也有两章）共9章，主要介绍有关统计方法；第三部分从第29章至第47章（其中第26章有两章）共20章，分述各专业工业部门采取的质量控制措施。
这两套最早版本的《质量控制手册》购自孔夫子旧书网，1979年上下册版本的51.5元，1987年合订本35元。这样的书再过些年会越来越少了。
附：朱兰简介
约瑟夫·M·朱兰(Joseph M. Juran，1904—2008)博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。他出生于罗马尼亚，1912年随家庭移民美国，1917年加入美国国籍，曾获电器工程和法学学位。在其职业生涯中，他做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问等。
他是朱兰学院和朱兰基金会的创建者，朱兰学院创办于1979年，是一家咨询机构，后者为明尼苏达大学卡尔森管理学院的朱兰质量领导中心的一部分。进入19世纪90年代后，朱兰仍然担任学院的名誉主席和董事会成员，以90多岁的高龄继续在世界各地从事讲演和咨询活动。
朱兰博士在质量管理领域有着赫赫声名。他协助创建了美国马尔科姆·鲍得里奇国家质量奖，他是该奖项的监督委员会的成员。他获得了来自14个国家的50多种嘉奖和奖章。如同质量领域中的另一位大师戴明博士一样，朱兰对于日本经济复兴和质量革命的影响也受到了高度的评价，因此日本天皇为表彰他“…对于日本质量管理的发展以及促进日美友谊所做的贡献”而授予的“勋二等瑞宝章”勋章。美国总统为表彰他在“为企业提供管理产品和过程质量的基本原理和方法从而提升其在全球市场上的竞争力”方面所做的毕生努力而颁发的国家技术勋章。
在他所发表的20余本著作中，《朱兰质量手册》被誉为“质量管理领域的圣经”，是一个全球范围内的参考标准。
朱兰的《质量策划》(Planning for Quality) 一书中可能是对他的思想和整个公司质量策划的构成方法明确的向导。朱兰的质量策划是公司内部实现质量管理方法三步曲中的第一步。除此还有质量控制，它评估质量绩效用已经制定的目标比较绩效，并弥合实际绩效和设定目标之间的差距。朱兰将第三步质量改进作为持续发展的过程，这一过程包括建立形成质量改进循环的必要组织基础设施。他建议使用团队合作和逐个项目运作的方式来努力保持持续改进和突破改进两种形式。
他对实行组织内部质量策划的主要观点包括：识别客户和客户需求；制定最佳质量目标；建立质量衡量方式；设计策划在运作条件下满足质量目标的过程；持续增加市场份额；优化价格，降低公司或工厂中的错误率。
朱兰大部分近期著作主要是引起人们对质量危机的关注，建立起新方法进行质量策划，培训以及帮助企业重新策划现有过程，避免质量缺陷，并建立公司在质量策划过程中的管理权以免出现新的长期问题。在第 5 版的《朱兰质量手册》中，“大Q”与“小q”概念在对比图表中列出。“小q” 将质量视为技术范畴，而“大Q” 将质量与商业范畴联系在一起。
朱兰认为大部分质量问题是管理层的错误而并非工作层的技巧问题。总的来说，他认为管理层控制的缺陷占所有质量问题的 80% 还要多。
他首创将人力与质量管理结合起来，如今，这一观点已包含于全面质量管理的概念之中。朱兰观念的发展过程是逐步进行的。最高管理层的参与，质量知识的普及培训，质量实用性的定义，质量改进逐个项目的运作方法，“重要的少数”与“有用的多数”及“三步曲”(质量策划、质量控制、质量改进) 之间的区别——朱兰就是以这些观点而闻名的。
朱兰至理名言：质量是一种适用性，即产品在使用期间能满足使用者的要求。
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