（笔者在节目录制前与主持人沟通节目细节）

    常常有人会对我说，你们做电视的真好玩，能跑那么多的地方，能见那么多的明星，在很多人眼里，电视仍然是让他们很神秘的东西，也有很多的学生想学习电视节目制作，对于即将从业十年的我，回首自己的电视十年，我问自己，电视好玩吗？

    电视确实是蛮好玩的，但却不是每个人都能玩得好的；我们也的确是可以到过很多地方，比如我，全中国就除了西藏、宁夏没有踏足过了；大明星也确实见得很多，但他们也是最难弄的，当然他们其实也就是活生生的人。电视就是这么的有趣，电视就是有这么多的可能，但是电视也是一个令人会早衰的职业，因为很苦也很累，你还那么想进入电视的世界吗？

    跟我来吧，我可以以我十年的电视职业经历告诉你，一个真实的电视圈、电视人的世界，也许你会看到玄机：一个电视节目是这样诞生的！

    今天我先从情感电视节目的背后说起，常常有人问我，你们讲述的那么多的故事从哪里来的？我就告诉他们：电话，是我们节目的一个重要的素材来源，但同时也是一个让我们烦恼的庞杂声音的集散地。每一个电视栏目都有热线电话，你知道热线电话的内容都有什么吗？

   在湖南卫视内部，接到热线电话最多的栏目，我想《真情》节目无论如何是算得上前几位的，为什么呢？因为太多情感处于痛苦的人需要帮助，太多失踪的人需要被寻找，太多生活遭遇挫折或遭遇重大疾病而无助的人需要爱心援助，于是很多观众常常抱怨我们的电话难打。于是，在我们整个台内部，除我们栏目外，台办公室是接我们栏目委托电话最多的部门，然后就是那些因为电话号码和我们的热线号码很接近的部门常常成为被殃及池鱼者，比如说财务部、总编室等等，他们也很不胜其扰。最让人觉得无语的是，我们台外面有一家银行，因为他们的几个号码与我们号码接近，于是常常接到莫名的哭泣声，开口就是：“是《真情》吗？你们能帮帮我吗？”刚开始的时候，接线的银行工作人员还很欣欣然：哇，电视台的电话打到这里了，听听他们都说些什么。于是有人也想玩票，做一回心理辅导员，也学着尝试着安慰一下电话里的当事人，可是这样的电话越来越多，他们终于耐不住性子了：“对不起，你打错了”因为老接这些电话他们会数错钱的，他们也急了，当这样声泪俱下的电话听多了，他们感叹，《真情》真苦，这种节目不好做，他们不愿意再接听了，他们已经丧失对别人情感的好奇心。

    可是我们却还是要每天不间断的接听着一个又一个的电话，终于我们的人也有着急的时候，因为有太多的人故事让我们觉得不可理喻，有太多的人把我们仅仅当成是一个寻找失踪人口的事务所；或者有的求助人直接就是很自私的只考虑自己，甚至他的要求是以危害对方为前提，于是我们只有拒绝；于是有的人就在网上发帖子甚至乱打电话说我们没有爱心，态度不好，凭什么不帮助他们云云，让我们很是无语。这时候，我觉得，我们做这样的节目其实也挺弱势的，不过我们还是理解他们，他们打电话来一定是自己已经很可怜了。

    在给我们的电话中，还有一种最常见的问话：“你们收钱吗”？

    今天我在这里郑重地告诉大家：我们是不收钱的。可是常常有人会觉得这是天上掉下馅饼的好事，不管有没有必要就一古脑的打来电话“你们帮我找个人吧”，甚至写信来云：“我不想上电视，请你们尽快办理”。他们帮我们当成什么了？情感调解中心？寻人事务所？

    当然，还有很多无厘头的观众，点着名的打电话要主持人或者某位上了节目的明星接电话，他们以为，主持人是和机关的工作人员一样按时上下班的定点作业的。

    唉，亲爱的观众朋友们，这里我首先要郑重地告诉大家，我们首先是电视台的一个栏目，我们的首要的工作是制作有内容并且符合大众收看质量的电视节目，如果你的故事不够丰富、精神不够向上，我们是无法去做的，我们只能尽可能的在电话中给你一些建议或者方向；其次，不愿上节目的话我们也是无法投入精力去做的，否则全国的观众朋友们没有节目看了，他们会骂我们的，你们能理解吗？还有，主持人和艺人一般在非特别安排的公开聊天室时间与网友聊天等情况下是不在栏目组办公室坐班的，他们的私人电话也不可能随便公开给观众的。

    我们在很多热线电话中会听到一些肝肠寸断的故事，更能听到许多让人觉得太可怜的故事，甚至在电视台的大门口就站着一些不期而至的“可怜”的到访者，制作情感节目，我们必须学会如何面对“可怜”，处理“可怜”。

    在我的下一篇博客中，我会告诉大家一些面对“可怜”选题的甄别与处理的经验与方法。其实，要制作好情感电视节目，首先必须要明确一个概念，我们做的首先是一个电视节目，必须是一个好看的电视节目，然后在是关于你做的节目所属的类别,这样的你的工作才有意义，你想传达你的思想才有可能。

    欢迎关注下一篇，什么是符合传播学概念的电视节目。