粉丝团操作指南

粉丝团的作用和价值

粉丝团对品牌的作用和价值

•       把松散的消费者组织起来

–      形成围绕品牌的、由骨干粉丝+粉丝组成的“有组织、有纪律”的生力军

–      加快传播速度、提高动员能力

•       提升消费者品牌态度

–      有组织地、通过人际关系渠道灌输品牌价值观

–      营造群体气场，正面感染，外部压力

–      利用骨干和典型的示范作用

•       稳定销售额、降低营销成本

–      粉丝是忠诚消费者，保持稳定的销售额

–      粉丝是品牌布道者，帮品牌进行“自动档”口碑营销，降低营销成本

对消费者的作用和价值

•       提供社会肯定和归属感

–      人以群分，同类相互肯定

–      提供炫示场所和空间

•       粉丝团笃行价值观和生活方式

–      有组织地集体灌输、培训、指导、实践、督导

–      先进示范+群体感染，人们需要榜样和外部动力

•       区隔其他品牌和生活方式

–      明确“我们不是谁”，坚定品牌信仰

•       获得物质实惠

–      获得产品优惠、新品机会等

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 粉丝团操作前提：价值观+产品力

1.         品牌应有能够让消费者信奉和卷入的价值观和生活方式

2.         品牌应具备一定的产品力，能够支撑品牌主张的价值观和生活方式。

文化建设

撰写品牌粉丝团的“部落圣经”

部落圣经是粉丝团公开的纲领性文件，包括品牌信仰或价值主张，粉丝团遵循的行为规则和戒律，给出粉丝的生活方式指南，明确粉丝团的积分制和进阶规则，整理收纳品牌及粉丝团的神话/传说。

品牌信仰/价值主张

品牌经理(牧师/祭司)根据品牌产品定位，从消费者角度表述价值追求，与粉丝一起清楚定义粉丝社会身份

行为规则/戒律

约束粉丝言行，戒除不良行为，自律完全靠自己来规范自己。倡导提高品牌形象和粉丝自身及团体形象的行为，防止毁损品牌形象和违反品牌价值主张的行为。

生活方式指南

根据品牌信仰/价值主张和行为规则/戒律，解说价值和行为规则的原理，给出具体生活方式技巧、融入品牌产品和服务使用指南

经典神话/传说

品牌上市前，应准备品牌成功案例故事、品牌内部故事、企业高管故事，以后不断沉淀和丰富。

并应不断整理粉丝团骨干粉丝的传说、以及粉丝团的经典活动案例。

描绘品牌理想梦境（品牌天堂）

品牌天堂是消费者渴望、向往的品牌理想梦境（或消费者愿景），是品牌价值观的完美实现，是品牌生活方式的美好呈现，往往是由目标消费者人群的偶像人物或典型形象人物具体呈现。

品牌天堂

品牌天堂是品牌价值观和品牌生活方式的视觉化呈现，比如精心制作的视频广告、广告图片、优美的、栩栩如生的文字描述。

把品牌梦境与人间天堂结合起来。

天使

天堂必有天使，天使帮助实现梦想，承载价值，用神通解除痛苦、带来欢乐。

地狱

“地狱”是天堂的对立面，是消费者的恐惧的形象化展现

打造品牌偶像

品牌天堂是梦境（或愿景），品牌偶像则是粉丝们现实中的、或实体化的崇拜对象或人性化伴随伙伴。偶像崇拜或偶像伴随是人的天性，人们喜欢看得见、摸得着的感情寄托对象，人们习惯把产品的价值服务能力和品牌影响力具体化。

品牌偶像

品牌偶像分产品拜物、造神(教主、代言明星)、虚拟品牌偶像。

是崇拜对象或人性化伴随伙伴。

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注：这是2011年4月写的一些东西，如今广播式“社会化营销”日益没落，该是1对1对话式营销和群体社交营销（即粉丝团）发挥作用的时候了...