• 市场人员：这个地方不该这样做，多不方便！
• 研发人员：我觉得不错啊！我也是用户啊。
• 市场人员：你不能算是用户，你不中立。我代表用户，你得尊重我的意见。
• 研发人员：你能代表我吗？
• 市场人员：......

于是乎，市场人员为了能代表用户，不得不做用户调查，而且还不能自己做，还得请第三方的调研公司。这样用户就变成了一堆“公正的”“具有统计规律”的数据，让数据说话，从第三方的调研专家嘴里说出来。然后市场人员的本领就在于如何摆弄这堆数据、让研发人员行动，达到一定的用户满意度指标(还是数据说话)。

这是数据代表用户。

在当今所谓Web2.0的年代，又有另一种新模式--不要什么第三方调研公司、甚至不要市场人员，研发人员直接通过Blog与用户交流互动，让用户自己代表自己。我所看到的典型案例是365key的曾登高，他通过Blog与用户直接沟通、征求用户意见。更为极端的是豆瓣，天才的阿北一个人开发，没听说他用过什么Marketing。

记得好像还有人写过“2.0让Marketing走开”、“做好2.0产品，让它营销自己”。

那市场人员(Marketing)是干啥的呢？如果市场人员既代表不了用户(人民群众)、当然也代表不了研发(先进生产力)，是不是只能设法代表一下先进文化？

疑惑中......