看国外廉价航空如何飞出性感路线

图文/迈客1979 

上两个月看到新闻说，有国内乘客投诉廉价航空在飞行途中不断叫卖商品引发争议。这一次由于我在欧洲遭遇特大风雪而临时改签航班，所以碰巧有机会亲身经历了欧洲廉价航空公司乘务员在飞机上兜售商品的场面。但是，与国内乘客不同，欧洲的乘客在理念和习惯上似乎对航空公司在飞行途中售货的经营方式已经完全接受，而且几乎人人“参与”其中。

这是我遭遇风雪后灾害后在阿姆斯特丹改签的爱尔兰航空公司短途廉价航班

飞机座位上没有免费杂志，取而代之的是一本商品目录

商品目录上有一日三餐的菜单

饮料单

 
零食单



也有礼品单


 面对菜单和酒单、乘客仿佛走进了一家快餐店

 这个廉价航班上只有两位空勤人员

 他们等乘客坐定以后便一刻不停地兜售商品。生意好得出奇，连飞机开始降落时，他们仍未完成交易

航空公司唯一免费提供的就是这么一个小得无法再小的“节约型”湿巾纸

即使是这么一小块纸巾，也许还只是由于航班延误后的“表示”（此航班延误了5小时）。

当然，除了兜售商品外，如果你不买商品仅仅要求热水，服务员仍然会热情会为你免费提供

面对兜售，旅客们毫无怨言，相反，根据我的目测，机上90%以上的乘客都购买了目录中的商品

这让我想起国内某廉价航空公司老总关于代售商品及广告收入超过机票收入的“理念”

这位老总还准备今年在飞机上代理销售房地产，呵呵！

以前我对于廉价航空的感受就像下面这幅漫画所描述的一样，觉得是一种难受的选择

但是，自从有了这次在欧洲的经历，我对廉价航空有了更加直观而客观的认识。

特意收集了一下全球主要廉价航空公司的营销策略。从中不难发现，当今全球尤其是欧洲的航空公司经营之道中除了强调廉价以外并没有刻意降低对乘客的服务质量。相反，他们更注重为旅客提供超过预期的贴心服务。他们多半会借助乘客旅行的信息为他们附加提供包括目的地廉价旅游、廉价住宿、廉价餐饮、廉价租车等一系列廉价服务。这是廉价航空之所以得到越来越多普通旅客首选的重要原因。同时，非常有趣的一个现象是：为了招揽生意，吸引眼球。大多数廉价航空几乎都在走性感路线

以上这组图片就是我乘坐过的爱尔兰航空公司在2009年举办的一次促销活动：“性感裸奔，赢取免费往返机票”。只要敢于以组织方提供的装束在规定的路线上走完全程就可免费获得欧洲目的地的往返机票。此举曾经在业内赚足轰动效应

无独有偶，某英国航空在伦敦举办的类似裸奔活动也是妙趣横生

廉价航空公司为吸引眼球甚至联合乘客以裸奔方式抗议机场安检制度

全球最著名的廉价航空公司由于已经树立了一定的品牌形象，更是大走性感路线，

每年定时推出公司空姐性感挂历

这些性感挂历每年在航班上热销，很多常客甚至以此作为收藏。每到岁末，廉价航空公司老总还会经常收到乘客询问：哪一个促销航班附送性感挂历。真的不可思议。
 
 
廉价和性感路线更是让廉价航空越来越成为欧洲普通民众习惯的首选，廉价航班柜台前往往人潮涌动

也许受到欧洲廉价航空的启发。不同文化背景下的亚洲廉价航空也逐步以其独特的方式走近性感。亚航在自己的机身上印上空姐美女的举措也算是创新之举：一、吸引眼球、二，让自己的员工有归属感

不过，相对于廉价航空“飞出性感路线”的一贯做法，亚航的廉价航空创始人东尼·费尔南德斯关于“创意和激情”的赚钱理念更值得推崇：“廉价航空寻找一切赚钱的机会。100多页的年度财务报告中居然还有两个广告插页，收费5万美元”“廉价航空为转机的乘客在机场开设洗澡服务，收费18元”。从中我们不难发现：廉价和性感固然重要，但是，顾客至上、服务创新似乎更是一切企业赖以生存的不二法则。