昨天晚上,曦作业写的比前几天快些,8点多就写完了。
一边写着手上最后几道题,一边对我说,妈妈,一会让我上一下号呗,我都好几天没上号了。磨磨叽叽地撒着娇。
我听她这么说,就顺手点开了奥比岛的网页,想帮她上去。输入密码后,居然提示密码不对。
我以为是我输错了,就又输了几次,仍然是密码不对。我一下意识到是密码被盗了,因为曦设的密码非常之简单。
这时,曦的作业已经全部写完了。我就告诉曦,她的帐号可能是被别人盗了,问她有没有设密码保护,还把密码告诉了谁?
曦说,她只告诉了张文婧,没设别的保护呀。她也来试了下密码,仍然提示密码不对。
这时,曦的脸色很不好,看得出来很着急,如果真的找不对,估计她得哭......
我说,没事,妈妈帮你找。
我们就在网站上找到了常见问题,在里面看到帐号被盗后的解决办法,就按提示拨通了百田网的客户服务热线,并且接通了人工座席。接线员很热情地帮我们查看了帐号情况,最后需要我们提供三张多多卡已充值的帐号和密码。幸亏曦曦将以往充过值的卡全部都保留了下来,她给客服人员念过卡号和密码后,客服人员将密码及密保告诉了曦,我协助曦曦将密码改成了新的,又将密保答案及身份验证信息全部重新录入。这时,我们的心才算真的放下了。
曦高兴极了,搂着我说,妈妈,你真好!
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