1、需求。早就有通过web平台来进行知识管理的打算，因为市场营销的各种文档（比如策划方案、市场活动、新闻稿件、媒体资源等）在各部门、各同事的各电脑上已经分散太久，没有一个统一的平台供存储和检索。

 

2、分析。知识管理系统可以是客户端也可以是web页；既能通过专业的协同办公软件实现又能通过开源的wiki系统架设。考虑到远程办公、协同合作的需要，基于web是必需的，而为了减少成本，免费的开源wiki程序是首选。

 

3、第一个测试的wiki程序。国内的互动wiki（www.hoodong.com)将其程序开源，好处是全中文，有分类功能，有论坛；不足是支持分类但只有一级分类，对于有多部门、多类别的二级分类需求的我们不适合，并且不支持附件；此外还有首页显示不美观等——hoodong网站本身很好，无奈其程序开源并不彻底，于是放弃。

 

4、第二个测试的wiki程序。mediawiki号称是全球用的最多的wiki程序，安装很简便，有汉化版。但部门同事几乎都弄不明白怎么玩，而且没有找到如何分类，检索也不方便，最新添加的条目列表看上去很乱——或许是没有调试好的缘故，donews wiki用的是这个程序。可能是英文版汉化的缘故，并经不是国人自己制造，难免不能入乡随俗，于是放弃。

 

5、第三个测试的wiki程序。通过百度搜索到了知识管理社区的wiki网站，界面看上去感觉很舒服，而且功能基本符合我们的要求。通过仔细寻找（该软件的版权信息被修改了）发现这个网站用的是aspwiki程序（http://wiki.kmcenter.org），号称首家中文维客系统开源，支持分类、tag等，主要是首页布局比较像一个资料门户站点。查看了用这个系统架设的演示站点，感觉很好，而且有模仿hoodong、网易等不同版本。准备让技术架设这个系统来用了。（说明：本来以为aspwiki这个系统很好，可是技术根本就没有成功架设起来；联系aspwiki的管理团队也没联系上；不想误导读者，用户慎重选择。中国人自己的wiki就这么难做么？从知识管理的角度推广wiki是一种不错的途径。）

 

6、请了解用户要什么。作为企业对知识管理wiki系统的需求，个人认为比较重要的几点功能，很多wiki系统其实都没有做到：多级分类，至少二级；支持附件上传功能，至少支持图片；强大的检索功能，至少要有标题检索和全文检索；支持tag；要有一个内容丰富的首页，至少将最新添加的条目以索引+简介的形式展现在首页。

 

7、不必人人成为专家。为了实现知识管理的目标，我被迫让自己对知识管理软件，对wiki系统有相对深入的了解，让自己成为“专家”。在这个信息繁复、信息不对称的年代，术业有专攻确有其道理，即使自己有能力解决问题也耗费大量的时间寻找答案——这就是各种咨询服务收费的基础。