专业是脱离“不给我族”
你能把新权限当成新武器，为顾客解决问题，并提供具体有用的价值？
大家都知道，培育部属时，与其一个口令一个动作，不如授权，让他们靠自己的力量去解决问题。
但就专业的角度重新思考授权，不难发现里面独漏了“对顾客的考量”。一般都认为授权仅牵涉到上司与下属，或者公司与员工的关系而已，这也造成了企业内部的“不给我族”，他们总是在抱怨“不给我重要任务”“不给我决策自由”等等。对这些人，我倒想问几个问题：
“增加你的职权，你能多提供客户什么样的价值？”
“你有针对新的权力，培养出相对的能力和技巧吗？”
我想一定有人会说，如果不先被授权做做看，就没办法学习到新的能力和技术。但我必须说，你成不成长，和客户有什么相干？顾客并不在乎你们上司与部属间的关系如何；但是专业的人永远会考虑到客户。
如果真的是为了照顾客户而想获得授权，那就不应该只是等待，反而要主动争取。
日本IBM的常务执行董事内永由佳子，在还是新进人员时，日本还未制订“男女雇用机会均等法”，一般女性职员被禁止加班到深夜。但如果想将工作做到完美，时间总是不够用，据说她只好躲在女厕里工作。此外，她还主动向当时的上司仓重英树（目前为日本TELCOM董事长）要求，“让我担任管理干部，我想做更多工作。”
如果客户的需求是一百分，部属的能力所及是X，那么“100－X＝自己的工作”，有这种认知的人才能称为真正的经理人。