前段时间朋友在卓越订了移动硬盘，结果订单被取消，我问了价格与参数，说那并不算很离谱的低价啊！低价促销本来就是常规营销手段，比如提前预告促销时间，促销数量，吸引用户聚集等候，这都是很常规的促销手段啊。限量的价差本来就是打到市场费用里的。

　　我在京东买笔记本，赠品包鼠套装里怎么也找不到鼠标，走投诉流程，京东答复签收后概不认账。我在京东买过上万块钱东西，可是，以后我不会再在上面买一毛钱东西！虽然鼠标没多少钱，但这事太气人了！

　　因为再不愿意在京东买东西，所以我换到新蛋买墨盒，订的HP，送来是佳能，折腾很久都装不上去，发现是佳能，填返修单没人理睬，打客服电话打不通（留了我联系方式说回拨，结果一星期都没回拨），发投诉邮件也没人理睬，前几天终于打通投诉电话，让我把东西快递过去，顺丰不收寄墨盒，找到联邦快递终于把东西快递出去，今天两次电话新蛋，第二次电通（第一次听“请稍后”的音乐就听了五分半钟！）后客服问了我订单号，记录了快递号，然后我问什么时候可以处理好，那边说暂时没核实，也不知道需要多长时间核实，所以无法给出处理时间的回答！之前某坏人就说过他在新蛋买的内存出问题也是投诉无门，我真后悔没听他的话！

　　我在淘宝买过很多东西，遇到最坏情况也不过是没货了退款，而且都是好声好气好商量，响应速度也快，从没遇到过这些B2C网站出的问题，这些垃圾公司，做不起电子商务就不要做了好不好？

　　以前我在一家服装店买毛线连衣裙，去收银台交钱时让营业员给我包装商品，拿回家发现里面没有腰链，马上去店里问，老板马上责令那个营业员补给我，后来再路过那间店，发现那个营业员已经不在了（估计因为品质问题被开除）。

　　有人听说我在京东遭遇后，说她老公在香港买相机，当面检查过的，事后发现少电池，打电话给店方，店方很痛快让他们找最近的连锁店去拿一块。在美国的网友说：

美国这里买电脑产品

哪怕在商店里，也没有开箱检查的，你买70寸电视也一样，直接拿箱子走人。
 
如果回家开箱发现问题，没有商店不给换的，大部分还给退。
 
不排除有人利用这个占小便宜的，但是大公司为了留住顾客，都宁愿吃亏也给退换。他们肯定都做过统计，买了东西退换的比例，还有退换时候占便宜的比例，和因为随便退换多拉来的顾客带来的收入，要少很多。

　　做生意，诚信很重要，你愿意投入多少钱来让别人相信你，决定了你能吸引多少客户，做成多少生意。线下为什么固定门脸比小摊贩更容易受新顾客信任？因为商品有问题的话顾客更容易找到他！电子商务，如果商家不借助第三方信用服务，那么实际上顾客每次在线付款购物都是在冒险，就这样情况，这些电商网站还这么不讲信用，做不起就别做了好不好？设计个更诚信的流程会死啊？

　　以京东那个例子来说，为什么不是送货员主动开箱一件件点给我（当时我忙，而且送来的还有打印纸之类比较重的东西，看到包装无破损就签收了）？这事商家起码要有一个自证清白的强制流程吧？起码现在顺丰送东西都是主动帮助开箱验货的。电子商务网站送货，应该是顾客证明包装无破损，送货员检查商品齐全后在装箱单签字。

　　新蛋那个流程，正确的不应该是收到我的投诉后，检查发货仓，如果确实发货有问题，派人带正确商品上门换走错误的吗？而且，应及时电话联络问处理意见（我急用所以赶紧又去地面文具店买了一个墨盒），该退钱就退钱吧？

　　至于卓越的移动硬盘，不应该给用户邮件或电话通知，恭喜用户抢到特惠商品，然后告诉用户以后这会成为常规活动，让用户长期保持关注么？

　　听说还有电商网站用低价商品吸引用户预付货款好发工资的事，不知道真假，不对此传言负责。