主题：家电服务中心构思
版权所有：青梅　提交时间：2002-04-04 16:41:42



家电服务中心的目的，乃在于利用发达的技术为一定区域内用户提供最受信任的消费桥梁服务，通过在购销行为中代理用户的利益和在物品使用过程中为用户提供保养服务获取收入。
具体做法是：
1.与各种品牌家电建立代维关系，获取各种品牌家电维护保养资质；
2.及时收集各种品牌家电产品信息，并与区域内用户沟通；
3.在用户希望购买某品牌产品时，帮助用户选购价格合理的产品，如果本地没有，则帮助用户办理远程订购（用户委托服务中心收货）和在货物到达后向客户移交；
4.向厂家反馈用户意见和建议；
5.对用户进行分类（租房户与自有住宅户），并提供分门别类的设备维护保养服务和旧设备评估、差价交换业务，当用户搬家时，可以不必搬动设备（该设备需要是由服务中心提供维护保养业务的，服务中心了解其状况），而由两地的服务中心分别对设备评估后收支差价。
服务中心收入来源主要有：
1.品牌家电售后服务费（由厂家支付）；
2.保修期外家电维护保养收入（也可能用户根本就没购买保修服务或者保修服务单独计价）；
3.品牌家电累积销售返点；
4.大宗出租房设备维护费用；
5.家电厂家市场活动服务收入。
条件：
1.发达的货运系统和网络计算、结算系统；
2.地域关系；
3.物业管理的品牌（绝对不可以由某家电厂家来做，品牌必须与被服务对象之一——家电厂家无竞争关系）；
4.连锁；
5.一个聪明的脑袋。
The end