今天下班前,被无缘无故地一个人冲进来,蛮不讲理的在这里闹事,最后把她送到了医务科了事,很想跟大家讲讲:
来者不善,是个个子小小,满脸都是不满意的一个30岁左右女人,进来就说“把急诊记录上面孩子的名字给改过来!”看看记录,接诊的医生护士都想起来了,一个月前的中午,幼儿园老师和她一起送来一个摔伤的小宝宝,这样的事情基本上每天都有发生,无论是吃饭时间还是下班时间,我们都是马上开放绿色通道,放下一切事情,优先处理的。于是,孩子马上进手术室得到处理,家人去急诊挂号缴费,记得当时她就问我们写什么名字,因为孩子有两个名字,不同的国籍。上过医院的人都知道,你在挂号处写的名字,就会自动出现在你的病志和收费单上,最大的主动权在你自己手里。我们的医护人员就告诉她,写什么名字由你自己决定。于是,一切都很顺利地结束了。
可是,最近她又来了一次,要求把急诊病志和收据上的日本名字,改成中国名字,因为孩子在中国参保了,保险公司需要中国名字,我们非常明确的告诉她,当初的名字是你自己写的,我们无权更改医疗文书。
今天,她又是很生气的来了,说保险公司说了,可以改的,为什么不能改?
接诊医生专门咨询了我院医务科,答案是不能随便更改医疗文书,包括患者名字。这下可是不得了,她开始大声质问我们“为什么中国的医院服务这样差?孩子有日本名字和中国名字,为什么不能改?你们以为我很闲吗?”后面就是一大堆关于她在日本得到的是何种服务。。。可是她忘记了,当初在挂号处写下日本名字的就是你本人啊!
我在日本东京大学形成外科研修过,那里的等级制度森严,规章制度严格,这样的要求根本就见不到医生,更甭提什么改名字的事情!
看着她那张激动变形的脸,我觉得很可悲,中国人在日本都学到了什么?在那里的谦恭卑微,回来就化成对同胞的挑剔仇恨?鲁迅先生笔下的“假洋鬼子”?
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