美国强生：危机管理品牌

http://s10/mw690/001CUyuCty6EFHiFOFXa9&690

  强生(Johnson & Johnson)成立于1886年，是世界上规模大、产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司，也是中国最大的外资制药有限公司。2011年4月14日，美国强生公司宣布，由于接到4起在药品中发现难闻异味的报告，强生公司将召回5.7万瓶抗癫痫药妥泰。2012年1月，强生宣布召回三个批次的欧舒适隐形眼镜。2012年6月11日，美国强生公司同意支付22亿美元了结美国政府对其几款药物的非法营销调查。

    同其他成功的品牌一样，强生的成功也有自己的经营法则，主要分为以下几点：

  1.责任。

   强调责任并不仅仅是为了让自己的良心好过，有责任心的企业使得企业经营变得更加有意义。正如强生同它的副品牌——泰勒诺（药名）、露得清（化妆品）以及Reach 牙刷的成功，这些都是证明。

 2. 哲理。

   强生具有强烈的品牌哲理，1943年提出Roberwood Johnson提出(Jashson的哥哥)。

 3. 客户是上帝。

    强生品牌哲理的核心是以顾客为中心，这使强生公司能够在众多品牌中受到消费者的信赖。

 4.危机管理。

   因处理1980年代两次泰勒诺危机事件，强生至今都被认为是处理危机最好的公司之一，这点归结于他们的责任心。

  http://s14/mw690/001CUyuCty6EFHkpnml1d&690

http://s10/bmiddle/001CUyuCty6EFHl0EUp79&690

http://s7/bmiddle/001CUyuCty6EFHlwNTM76&690

http://s2/bmiddle/001CUyuCty6EFHm0mn731&690

http://s1/mw690/001CUyuCty6EFHmqoak50&690

http://s5/mw690/001CUyuCty6EFHn4T9q54&690

http://s2/bmiddle/001CUyuCty6EFHnu0uZe1&690