截至目前，已在快书包买书三次，与快书包送书人打了四次照面。

3月2日，首次在快书包买书，还发微博一条：“半小时前看到 @快书包说有送《读库1100》，遂于13：36下单，显示准备中；13：42显示配送中；13：54一个戴眼镜的高个年轻人敲房门。看我没表示出任何惊讶，他主动说：很满意吧？我答：嗯！速度太快啦！首次在快书包的购物体验不错。”后来，我仔细琢磨了下年轻人为何主动说“很满意吧”。原来，我在订货单备注一栏中写明了“首次购书，测试速度！！！”的字样。或许，当这位青年看到如此“挑衅”的字样时，便风驰电掣狂奔而来了。不过，首次购物时，因入手的《2011简洁日程计划本》在拆开时发现内衬与纸张的粘合不牢靠，基本处于撕裂状态，感觉不是很满意。在微博上小有表达了一下，@快书包很快答应予以调换。在40多分钟后，便有人上门送来一本新的。

总体来说，快书包的首次购物体验与服务是满意的。在日趋激烈的图书网商中，快书包所提供的“差异化服务”，针对选定城市，以办公室人群为目标，进行差异化营销，本着速度决定一切的态度，应该成为不少购书者的首选。至少，我被快书包所折服了。

快书包的网络订购系统使用简单，与其他网商比较差异也不算大，无论是网络支付还是货到付款均十分便利。不过，快书包似乎并没有网络书款暂存功能。上周，在快书包订购《2011简洁日程计划本》时顺带点了本冯唐的作品，选择了网络支付。尽管最初我注意到上海有货，但过了一会，北京的快书包客服致电提醒，询问我的支付宝帐号，将我的部分钱款打进去。总体感觉是，电话客服系统似乎有点问题，不够标准正规化，电话声音不甚清晰。在我看来，快书包应该有在线钱包功能，用户可将未使用的金额在线存储，以备下次使用，而不是打电话询问帐号，再将钱退还。

周一清早。在我订购《疯雅书中事》与《中国国家地理》（2011.03）后半小时，快递给我电话到楼下取书。快递员是位中年人，蓝印花包袱将书包裹的层层绕绕，显得小心翼翼。他还说起上次送书过来，最后忘记让客户签字，十分抱歉。我倒无妨，并称以后在你们这里还会购很多书。再询问得知，给我送货的仓库就在徐家汇，若骑电动这的确只需10分钟不到。

不过，快递员的手里只有我的书，车上并无其他包裹，加之如此速度，不禁让我怀疑这个市场到底有多大？不过，这已不是我所要考虑的问题啦！此外，人们显而易见最关注的问题，是快书包的图书种类过少。不过，对一家以速度制胜的书商而言，必须多点铺货，这意味着每处仓储面积不能过大，以节省成本。当然，这种方式卖书的一大好处也很可能是，有助于市场推广某本或某类型书籍。