1、UNDERSTAND理解阶段

    理解是设计思维的第一步。在这个过程中，大家要和相应的专家，领导学习交流研究，进行问题研究。问对问题是重要的，在设计上，到底你的使命是要解决什问题，这才是关键。比方说，对兴建建物来说，从设计思考的观点来看，你要设计得不仅仅是水泥、砖瓦，还包含着光线、温度，甚至于是动线、功能等等。所以在一开始，就必须先把问题给搞清楚。通过这个样的方式来快速的积累自己的背景知识。借助这个理解的过程为跳板来开始我们的设计思维的挑战之旅。在这阶段，将解决与待厘清的项目有：

·         什么是我们的问题？

·         问题本身的意义？

2、OBSERVE观察阶段：

    在设计思维的观察阶段，成为一个观察者。观察人们的日常行为，观察他们究竟是怎么工作的。和他们交谈，向他们提问，身临其境。通过理解与观察把自己移情于对方，站在对方的立场上来感受、反思问题。通过观察发现问题背后的问题，从环境、使用习惯、材料、时间、气候等等，各种不同的设计，有时候随着问题的复杂，会需要不同专才。在这阶段，将解决与待厘清的项目有：

·         问题背后的问题是什么？

·         期待的结果是什么？ 

·         什么是解决这件事所带来的价值？

3、DEFINE定义阶段：

     在设计思维的这个阶段中，我们关注于人们的真正需求，整理出思路。通常会用“How might we...”来定义一个观点。定义如下:user + need + insight；定义的最后给出对用户的影响的建议。在这阶段，将解决与待厘清的项目有：

·         确定想要解决的问题

·         对象是谁

·         细分所要达成的目标，并按照轻重缓急排序

·         什么是关键成功要素？

·         什么是核心价值？

4、IDEATE设想阶段：

    大家进行头脑风暴。任何主意都是受欢迎的，可能的不可能的，发散大家的思维去想吧。

在这阶段，将解决与待厘清的项目有：

·         确认终端使用者的需求（请注意，不只是委托者的需求而已）

·         确认终端使用者对于该设计需求的动机

·         藉由头脑风暴、图像思考、脑力激荡等工具展开构思

·         搜集大量的点子（先不把点子分类，这阶段没有所谓好坏点子）

·         广纳雅言，严禁批评点子的好坏 

·         与适当对象间彼此产生共识

 5、PROTOTYPE模型阶段：

    快速的建立一个模型。这个模型不一定要非常完美，简单点粗糙点也没问题。最主要就是能搞快速迭代，尽早发现问题。

在这阶段，将解决与待厘清的项目有：

·         将点子以各种可能扩张、发散

·         将点子分类、加以提炼，产生对症下药的点子

·         组合点子并形成初步几种模型

·         向不同对象说明，看看他们的看法

·         选择一个大家都满意或相对满意的想法

·         将所得最佳方式向委托人说明，并解释背后的理由

·         不断保持中立角度去审视自己的作品

·         用各种方式制做出模型、动画或是示意图

6、TEST测试阶段：

        测试是每一个迭代中提供反馈的重要步骤。通过测试大家可以知道哪些是好的，哪些是不好的，哪些要修改等等。然后根据这些反馈可以迅速的修改前面的模型，直到达到满意的效果。

    在这阶段，将解决与待厘清的项目有：

·         利用计数器、侦测器、录像机等记录使用状况

·         搜集来自用户的反馈数据

·         确认解决方案是否已经达到预期效果

·         测量运作状况，搜集各种信息，建立原始样本 

·         拍照、记录，制作成历史档案。

的四、小结：

        设计思考主要用于项目的早期机会识别阶段，以及构建具有突破性产品概念阶段。这个过程和基于用户的设计UCD有些类似，但更突出客户潜在需求的收集和分析而不是显性当前需求的满足。