六、员工治理方式

l          缺乏关键管理资源和制定支持，员工是想干、能干，却没法干；

l          包括：

–          权责的分配和整合—组织构架；

–          及时有用的信息；

–          流程：降低多部门合作的沟通成本。

l          组织架构：帮助组织有系统地把庞大的任务或目标分解成不同的部门、层次和职位能完成的任务和职责；

l          核心是：如何分工和如何整合。

l        不同分工形式-组织构架：

–         职能式、产品线、区域制、客户类

–         跨国企业：矩阵式，多种领导、协调复杂，对中国企业是挑战；利润中心为主，其他支持和辅助。--不太认同在国内实施。

l        如何整合，考虑三个因素：

–         企业规模；

–         管理的复杂度；

–         外部环境不确定性：市场、技术、法规等。

l        中国企业特点：

–         组织设计宽松和模糊；

–         因人设岗；

–         分级较多；

–         老板越级管理。

l        如何选择和设计组织架构：

–         与经营环境和企业战略匹配；

–         4个步骤：

1.         清理公司制胜的组织能力；

2.         确定价值链各环节不同单元的角色：主导、支持或执行；

3.         分配职责和汇报关系；

4.         制定绩效考核标准。

l        案例：TTE、联想整合IBM

l        组织边界：任何使组织内外人员在工作方法、资源、想法和信息上无法顺畅整合的隔阂和障碍

l        三种组织边界：

1.         垂直边界：不同层级和等级之间

2.         水平边界：横向各职能部门之间

3.         外部边界：公司与外部利益相关者

l        边界存在的合理性：

–         内部边界确保不同层级和部门的职责、权力、专注点和专业分工；

–         外部边界确保在一个更大的生态圈中不同组织所扮演的不同角色和彼此的界限。

l         无边界组织：

–          不是拆除全部边界；

–          减少不必要的边界。

l         建立无边界组织目的：

–          减少边界带来的障碍和隔阂；

–          更有效的整合工作、人员、想法和信息流动；

–          确保整个组织赢而不是单个某一部门和层级赢；

–          从而打造组织能力、实现公司的战略

l         IPD?

l        边界是否合理：

–         边界太多：单位分得太多、职权分得太细；

–         边界太厚：工作、人员、想法和信息流动与共享是否容易。

l        无边界组织创始人：GE 韦尔奇

–         群策群力、市镇会议—改善垂直边界；

–         流程改进、市场快速反应和6sigma—改善水平边界

–         最佳实践和使客户赢—减少外部边界

l         如何改善垂直边界：

–          高层主管的管理哲学：Y理论

¨         把员工看作公司实现差异化竞争获得竞争优势最重要的资产和源泉；

¨         信任和尊重员工；

¨         为员工提供适当的资源和支持；

–          通过权责、信息、能力和激励四个关键资源共享；

–          激发主人翁精神；

–          让员工的思想和行为与高层一致。

l         案例：新联合汽车、波特曼、迈瑞

l        垂直边界的诊断和改善

1.         员工在公司竞争优势中发挥什么作用？1-5分

2.         原因为何？如何改善？

¨       管理哲学问题  OR

¨       权责、信息、能力和激励四大资源配备问题？1-10分

l        改善水平边界目的

–         跨部门协作和共享资源，建立组织能力，提升公司竞争力。

–         案例：麦肯锡、花旗、GE、3M、迪斯尼、UBS

l        如何促进跨部门的合作：

–         对公司愿景和管理哲学达成一致：公司是一个整体；

–         高层的决策和行为与愿景一致；

–         重要流程端到端的整合；

–         通过权责、信息、能力和激励四个工具；

–         在关键资源上发挥协同效应，实现资源共享。

l          针对某一特定流程或关键资源和商机来改善水平边界，不是全面应用，且需要体系支撑—比如IPD下跨部门的新产品开发。

l          Integrated Corporation，IPD只是其中的组成部分。

l        水平边界的诊断和改善

–         公司重要的跨部门流程的协作或关键资源、商机的共享，相关部门的协作程度如何？1-5分

–         原因为何？如何改善？

¨       缺乏共同的决策机制和渠道？

¨       信息传递不畅通？

¨       不了解全局和彼此工作之间的相关性？

¨       能力和经验不足？

¨       激励不到位，没有形成利益共同体？

l        传统：

–         控制导向；

–         专业分工

–         规模扩张

l        现代：无边界组织

–         发挥员工才能

–         整合资源

–         快速反应