乘坐高铁出行的安全问题，历来是出行者最基本的期望，为乘客提供百分百的安全保证服务，也历来是铁路部门一直以来在持续改进、提升的一项重要工作。

而如今，随着铁路服务的不断升级，在高铁列车上普及安全常识也正成为高铁乘务员的一个特殊的服务项目。

据中国交通新闻网8月14日消息，在北京南站开往杭州东站G41次列车上，京沪高铁北京客运段Lily Team乘务组的乘务员利用工作空余时间向乘车的儿童和家长介绍高铁列车灭火器、安全锤、车门警示等应急设施的安全常识和特点，加强广大乘客在乘车过程中的自我安全意识。

在高铁列车上向乘客普及安全常识，乘务员有这个责任吗？在列车乘务员的职责范围内，提示安全注意事项、确保乘客乘车安全的要求应该是有的，但向乘客逐项普及安全常识确是称得上是一项特殊的服务项目。

乘务员在列车运行中拿出一定的时间向乘客逐项介绍安全常识，看上去简单，实则不容易，一是在时间上讲，乘务员要负责一个车厢的卫生打扫、回答乘客的各种问题、解决乘客遇到的各种麻烦、保证乘客的安全等等，时间上很是不好掌握；二是在环境上看，列车上人员复杂、情况变化多，乘务员要应对各种突发的事情，很难再有精力去为乘客普及安全常识。

虽说高铁相对于普通列车来说，乘客较少、环境好，看上去乘务员的事情不是太多，但乘务员的数量要比普通列车少很多，动车乘务员的工作量也是很不小的。

Lily Team乘务组的乘务员在工作之余能用上一定的时间对乘客进行安全常识的介绍，实属“分外”之事，但这些动车乘务员却把这件事当成分内的，看上去一个小小的举动，却折射出乘务员为了乘客安全的那份诚意和用心，这不仅让服务质量得到一个提升，更是大大提升了乘客乘坐动车的安全系数，这种服务到家的做法实在是难得，值得点赞。