文/叶小舟
　　铺天盖地的3G广告，让我们仿佛进入到了3G的时代。可是，一方面，中国移动等运营商在推进3G方面颇费周折；另一方面，用户却在抱怨，3G也不过如此，跟2G没什么质的变化。3G时代，中国移动真的准备好了吗？我看未必。至少在用户体验上，中国移动就没有准备好。
　　作为中国移动多年的用户，我心理一直有个阴影。我曾经丢过2次手机，每次丢完手机，最痛苦的不是丢失了手机本身，而是丢失了手机里的信息。我多年的同学、朋友、同事的联系方式都在手机里，在手机丢失后，需要发挥九牛二虎之力才能慢慢找回来。如果不幸遇到什么急事，只能翻江倒海，到处去寻觅该联系人的电话。
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　　“吃一堑长一智”，在丢失手机2次后，我开始把通讯录和重要信息都记录到一个小本子上。可是，这实在是一个痛苦的过程。在繁忙的生活中，抄录通讯录不仅耽误时间，而且效率很低下，一旦别人更改电话，我就得重新忙活一阵子。
　　后来，我更换手机的时候，也经历了同样的痛苦。数百个联系方式，需要我逐一的录入到新的手机。这样的情形，让我怀疑自己是否身处在石器时代。
　　也许，有人会建议我使用飞信。是的，飞信是个好东西，可是飞信的好友能直接录入到手机里吗？此外，还有很多不愿意使用飞信的朋友，我们怎么办？
　　如果，中国移动能跟手机厂商联合，把手机里的通讯录弄成一个压缩文件，并存储在服务器上。在用户手机里预装一个软件，允许特定用户随时上传或者下载通信录。这将是多么完美的一件事情。不论大家丢失手机，或者更换手机，都再也不用担心通讯录的问题了。
　　这个项目取得成功后，中国移动甚至可以开发新的功能，把用户的短信、彩信、邮件、语音、文件、图片、视频等也放到自己服务器上。一方面，这能极大的丰富3G的服务应用，很好的满足了用户的需要；另一方面，这也可以通过新的应用，带动用户的消费，获得更大的营收，何乐而不为呢？
　　3G时代，硬件基本不存在问题，无线网络速度甚至可以支持在线观看视频。可是，3G的核心必定还是通讯，还是通讯时的用户体验。中国移动只有在全面提升用户在通讯时的体验，才能搞好3G的服务，才能取得3G的全面胜利。在这方面，google和腾讯都值得中国移动借鉴。