宠物医院人员招聘及培训

    依据2008年农业部颁布的《动物诊疗机构管理办法》，申请设立动物诊疗机构，应具备1名以上取得执业兽医师资格证书的人员；动物诊疗机构从事动物颅腔、胸腔和腹腔手术时，需要具有3名以上取得执业兽医师资格证书的人员。这是官方对宠物医院核心技术人员数量的要求，宠物医院为满足实际经营的需要，往往还需要配置大量其他岗位人员。

    本文继续以中型宠物医院为例，介绍一般情况下的宠物医院部门及人员岗位设置，以供读者参考。

一、管理架构和人员配备

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一、人员招聘

宠物医院属于医疗行业，员工的专业技术能力在很大程度上影响着医院存亡。招聘不到合适的宠物专业技术人员是目前大部分宠物医院面临的最大困难，也是宠物医院经营不善的最主要因素。

本文介绍一些宠物医院招聘渠道，供读者参考：

1、网上招聘。此种方式具有成本低和快速便捷的特点，是目前大部分宠物医院最主要的招聘方式。主要包括发布招聘信息和查找求职简历两种方式。常用的招聘网站有：58同城、赶集网、宠物人才网、智联招聘、中华英才网，具体网址可以在百度（www.baidu.com）上搜索查询。

2、同行朋友介绍推荐。此种方式在宠物医疗行业比较常用，招聘成功率也比较高，主要原因可能是宠物人脉圈子比较小，通过熟人介绍，增加彼此信任度，可以显著提高招聘和求职的成功率。

3、校园招聘会。大型宠物医院和连锁宠物医院一般会选择此种招聘方式，校园招聘上的应聘者普遍是高校应届毕业生，学历较高，工作经验少，可塑性强，这类员工进入工作岗位后能较快地熟悉业务、进入状态；校园应聘者由于缺乏工作经验，宠物医院在培训上成本较高，不少学生由于新入职场对自己定位不清楚，工作的流动性也可能较大。

目前国内开设动物医学专业（兽医）的主要院校有：中国农业大学、南京农业大学、西北农林科技大学、扬州大学、东北农业大学、华中农业大学、华南农业大学、四川农业大学、河南农业大学、山西农业大学、吉林大学、吉林农业大学、青岛农业大学,安徽农业大学、西北民族大学、西南大学荣昌校区、塔里木大学、黑龙江农业工程职业学、黑龙江农业职业技术学院、 西昌学院、北京农业职业学院、江苏畜牧兽医职业技术、安徽科技学院、聊城大学、山东畜牧兽医职业学院、天津农学院、安阳工学院等。

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三、人员培训

宠物医院是否有竞争力，关键看员工是否有竞争力；员工的竞争力是通过工作能力和工作意愿体现的，工作能力体现在专业技能和个人素质上。

优秀的宠物医院非常重视员工培训，不仅有计划有系统地培养员工专业技能，而且也重视员工心理素质、工作态度、工作习惯等方面的素质培训，同时也能通过各种激励方式提高员工的工作积极性。

员工培训不能“千篇一律”，不同岗位的员工需要不同的培训计划，同一岗位基础不同的员工，也需要适当调整培训计划，优秀的培训计划能够做到“因人而异”、“因材施教”。

以下是一份为期12周的实习生培养计划，供广大读者参考：

第一阶段：认知阶段

一、第一周

   1、公司文化培训

   2、了解宠物医院相关工作制度

   3、宠物的接近与保定

   4、能够进行住院动物的牵遛

   5、能够辅助进行环境卫生的管理

二、第二周

   1、独立完成环境卫生的管理

   2、住院动物饲喂、饮水、笼位清理

   3、辅助工作人员进行相关操作的简单保定（疼痛轻微），如注射保定、采血保定等

   4、跟随工作人员工作，进行简单帮助，观察工作流程（采血、注射）。

第二阶段：基础操作学习阶段

三、第三周

   1、在工作人员监督下进行普通住院动物管理（基本检查和治疗监护）

2、正确填写住院动物护理表

3、尝试进行复杂保定：猫的保定、较疼痛性操作保定、不配合动物保定等

4、开始学习基本操作技术（一）：皮下注射、肌肉注射、口服给药、外用给药、剪指甲、清理肛门腺、清理耳道等。

5、学习药物的识别、配制等

四、第四周

   1、独立完成复杂保定

   2、学习特殊保定：摄影摆位、导尿保定、术后功能训练保定等

   3、独立完成基本操作技术（一）

   4、学习基本操作技术（二）：静脉留置针埋植、输液泵使用、采血技术

   5、能够读懂医生处方

6、独立完成药房取药

第三阶段：轮岗学习阶段（第五周~第十二周：按岗位进行训练，一个岗位一周时间）

   1、X光室

     1）X光设备认知

     2）根据不同动物、不同部位选择摄影条件

     3）能够正确进行常见标准摆位（胸腔、腹腔）

     4）图像显示：DR系统能够进行图像调节、发送与保存；屏片系统进行胶片冲洗

   2、化验室

     1）采血与血液样本处理（血清制备、血涂片制备）

     2）粪便采集、试纸检查

     3）尿液采集、尿八项检查、比重测定

     4）简单设备使用：血球仪

   3、处置室

     1）手术伤口检查与换药

     2）辅助保定进行导尿处理

     3）辅助进行外伤处理

     4）独立完成基本操作：注射、埋植留置针、清理肛门腺、清理耳道等

   4、手术室

     1）手术包的打包与消毒

     2）手术前辅助准备手术、麻醉所需用品

     3）手术后清理手术室

     4）辅助进行术部剃毛、消毒等操作

     5）辅助进行气管插管

     6）辅助进行术后动物苏醒护理

   5、住院部

     1）独立完成普通住院动物的日常护理

     2）独立完成住院动物简单处置：给药、监护等

     3）辅助完成特殊动物的住院护理：猫、手术后、重症病例等

     4）能够对动物情况进行简单描述，与医生、工作人员进行情况反馈

     5）尝试进行入院、出院办理、结算与医嘱

   6、药房

     1）读懂医生处方：简写、药品名称、剂量、使用方法等

     2）按照处方独立完成进行取药

     3）独立进行药物配制

     4）按照处方能够进行用药前后的医嘱

     5）了解常见药物的不良反应

6）了解药物的配伍禁忌