撕坏的菜单索赔880元折射啥

    本报讯（记者雷军）12日中午，市民赵女士在无名居西直门总店用餐时，其不足两岁的儿子不慎将菜单撕坏，店方向她索赔880元。此事在网上引发热议，海淀区消费者协会随后表示将展开调查。......【新闻来源于京华时报】

    本人阅读了以上报道感觉到，在我们日常生活中，叫“天价”的生活品种很多，例如，茅台酒、一桌饭菜，一项服务等，可万万没有想到，点菜单也有天价。点菜单的天价对于消费者来说影响不大，饭店打进成本慢慢的分到消费者身上就没有事情了。

    本人认为，点菜单不过是用来点菜用的，对于消费者来说，谁也不会去过问它的价格，而且消费者根本不可能去买饭店用的菜单，完全可以说，是与消费者无关，这恰恰是无关的事情，又偏偏与消费者有关，市民赵女士在无名居西直门总店用餐时，其不足两岁的儿子不慎将菜单撕坏，店方向她索赔880元。

    撕坏的菜单索赔880元折射啥？它不仅折射了菜单的天价，而且同时又折射了一个明码标价的问题，菜单上的饭菜有明码标价，而菜单本身没有明码标价，就像装饭菜的碗筷也没有明码标价那样，同样存在着损坏索赔的问题。

    损坏照赔，这看起来很有道理，民间有一种说法叫“打死狗讲价”，这说明了一个问题就是，消费者先消费，商家后才与你论消费的价格。当然，这种比喻可能有点不恰当，而对于饭店来说，有很多恰当的地方。不然，为什么会出现消费者在饭店吃饭，而不知道为什么会消费了一万多元的天价消费。

    根据报道，网友的观点分成两派。有网友表示，一些档次较高的餐饮企业，其菜单印制精美豪华，价值几百上千元其实并不稀奇，无名居的行为可以理解。但更多网友就此评论称，也许餐厅并未“漫天要价”，但菜单属于易耗品，随时可能被损坏，商家本着服务顾客的原则，应该采取宽容的态度。“如果不小心把菜单弄坏了，就得赔几百上千，谁敢到餐馆去吃饭呢？”网友分析，依照国外的惯例，类似情况往往不仅不需要赔偿，商家还会主动承担相关责任。
    尽管网友存在着不同的看法，但本人认为，饭店是一种面对消费者的一个场所，凡是消费者经手用的，而且容易损坏的物品，饭店先应该明码标价告诉消费者，让消费者事前有一个思想准备。这种没有明码标价的告诉，饭店应该负有一定责任。

    本人认为，如果菜单本身有一个损坏价格，而且饭店又明码标价的告诉消费者，消费者就会特别注意，大人也不会让不足两岁的儿子去玩菜单，这就避免了事情的发生。

    具本人了解，现在很多饭店对于消费者经手用的且容易损坏的物品，都没有事先明码标价告诉消费者，碗筷等的损坏也是饭店说了算，这是一件非常不合理的事情，有关部门应该重视这一情况。

    根据报道，事件发生后，北京无名居美食有限公司相关负责人一再表示，880元的赔偿为菜单成本价，无法退回，但可以通过给顾客打折等形式予以慰问。但赵女士方面表示难以接受，昨天，赵女士方面已拨打12315投诉，海淀区消费者协会就此表示：将受理此事，并展开调查。

    我们希望通过这件事情，有关部门应该有一个公正和要求饭店改进的说法，今后饭店与消费者，尽量避免发生这种类似的事情。