笔者是联通的手机用户，相应地，也将联通超信作为必用的即时通讯工具。由于在手机上输写短信过于繁琐，笔者总是在电脑上写好后，通过超信发到手机上，节省了不少时间。

　　但自从4月底开始，笔者发现，桌面上的超信不能用了!　　

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　　这是笔者登陆超信时，出现的提示：网络忙，请稍后再试

　　百度贴吧：大量用户无法登陆超信

　　超信不能登陆也许有很多原因，是仅仅出现在笔者身上，还是一个普遍现象呢?笔者在百度贴吧上发现，“超信吧”里有大量投诉：　　

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　　以上是百度“超信吧”里用户的发帖和留言

　　百度“超信吧”里，有大量联通超信用户的投诉，他们称，超信自4月27日已经无法登陆，甚至连超信的官方网站都曾一度无法打开。

　　有网友拨打联通客服，得到的回复是：“她们在3月底接到通知,超信已经切割给电信公司了,超信不归联通管了”。超信是中国联通的综合即时通信服务，给联通的手机用户带来了巨大的方便，联通公司难道真的关闭这项服务了么?

　　客服电话的回应——建议暂时不要使用超信

　　笔者按照贴吧上的提示，拨打了联通的客服电话10010，客服人员给了一个超信的客服电话——010-67685228。7号客服人员回答了我的疑问，他告诉笔者：

　　1 联通超信由于近期在做维护和升级，暂时无法使用。其中涉及号段包括CDMA和GSM;而且无论是手机还是电脑客户端在近期都无法登陆超信;

　　2 近期投诉者很多，联通客服建议超信用户近期先不要使用超信，待升级完成后再做尝试;

　　3 超信的5元包月费可询问10010，联通公司可能会酌情给与减免或者其他补偿处理;

　　4 超信服务不可能被永久终止，但至今客服部门仍未接到上面的通知，也没有获悉何时会恢复服务。

　　通讯专家项立刚分析：中国联通没有做好数据衔接

　　随后，笔者咨询了业内知名的通讯专家项立刚先生。项立刚认为，由于中国联通在电信重组过程中没有通盘考虑，没有做好超信数据衔接，是此次超信停止运营的重要原因。他还认为，超信的停运并不会对飞信有太大影响，“移动运营商的即时通讯服务都是捆绑上手机号码，超信停止服务并不会带来飞信用户大幅增加”。

　　总结：

　　中国移动和联通在电信重组后都获得了3G牌照，现在已经在3G业务上展开了较量。但中国联通在积极推进3G业务的同时，自身的即时通信业务却没有任何通知和提示的情形下停止服务，而且没有提供明确的恢复日期，让大量超信用户如坠雾中。

　　笔者认为，中国联通C网和G网的分开的确给联通超信的数据交割带来困难。在重组前，两个网络的数据是合二为一的，两网用户可以互联互通;而分拆后，超信的用户数据也要随之拆分，分别归入新联通和新电信，归属为不同公司。因为，无论联通手机还是联通超信，用户数据量巨大，数据识别和归类需要耗费大量人力，超信暂停服务也就不难理解。

　　截止发稿日，中移动的即时通信服务飞信业务仍正常运营。

　　附一：超信简介

　　超信是中国联通的综合即时通信服务，超信的用户可以通过手机客户端(BREW、Unija)、PC客户端、短信客户端、WAP客户端、IVR客户端多种手段随时使用超信服务，进行手机到手机，手机到PC的文字、表情、图片、语音等信息的即时互通。