球球妈营业一家小微店，最近老客户有点闹心：有些东西咋送得这么不积极捏，破了你以前的风格啦。

球妈的老客户们跟了我好多年，有很大一批人购物达上千次，是实实在在的铁粉。

积累铁粉不容易，是我们用诚挚、耐心、好商品、好服务换来的，真心换真心，所以我非常珍惜这缘份，虽然尽在买卖中，但网上购物那么多店铺，人家为啥只愿意在你这里固定扫货，还不是买得高兴与放心。

所以听到老客的任何呼声，我都加倍重视，马上找供应商查发货流程和快递时效。

凭心而论，供应商能找到我这种体量的稳定出货商，也是倍加珍惜。经济不好，大家都难，稳稳的收成压倒一切。

供应商得令以后马不停蹄去查询，并加塞为我们客户补发和催发。

在当今这种疫情形势下，有些地方被封锁和戒严，快递小哥流动很慢。都不是说一点困难的问题，而是从发货源头的排查，到送到客户手中的审核，要排除重重困难而推进。

一边是受大环境影响推进速度极慢，一边是有限度的容忍且焦急地等待收货，中间的协调协调协调非常考验人性。

不过但凡是信任你的老客，了解你的人品与底蕴，相信你会给到圆满的处理结果，也就不会天天揪着心待查，而是有一搭无一搭地等着，最后能到手就收货，实在送不到就退钱，货款两清，略去中间的闹心环节。

大多数人，都是可以看清形势、理解时艰的理智客户。

在防疫紧张、居家隔离、人手不够的现状下，保障商品的供应数量和质量，也是一大考验。

我也想永远卖高端货，让每个客户都赞服，自己也省事。但物美价廉的中低档产品需求是巨大的，就算我挡着不卖，都有客户私信找我要。

比如小孩的衣装鞋帽，大多数家长图个舒服结实耐用，穿一年小了就淘汰，搞那些品牌溢价超高的大牌不是大多数人的菜。

尽量满足大众品味，对首尾两端的小众人群也有供应。尽量支持国货，给国内有品质保障的口碑代工厂有自产自销的生存空间，促进国内大循环，这不是顺带手的事儿吗。

不谈大道理，只把小生意做好，让身边买得高兴的老粉们得实惠和方便，是我们小店铺朴素的心愿。

也从来不跟别的平台比，因为从来不会挂羊头卖狗肉那一套。一件商品如果没有几张实拍图，都不愿意挂出来。

虽然最大程度地抓取质优价廉的渠道，但是因为流通中的各个环节的误差和人为错误概率，也没法保证人人满意。

不过我们可以保证的是，不喜欢的七天无理由，不用不好意思。质量问题的包往返运费，快递卡住的一键退款。

减少浪费时间的磨嘴皮子客套，一键操作解决问题。有困难留言就好了，看到都会回复，没什么大事发生不会超过24小时。

我还跟别人不一样，没有任何购物群，谁有那么多时间每天追着群聊刷。

只在朋友圈发一发当天最新的促销活动，在公众号做做推荐，想买的自己进店购。表面佛系，内心热情。

当一个快乐的店掌柜，并给粉丝带去网购的欢乐。

网购是时代发展的大势所趋，我们顺势接受，并愉快地享受其中。