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福州公交和榕城一卡通公司的傲慢与偏见

(2008-01-08 19:41:26)
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我记录

生活变迁

杂谈

 其实自己很不想写博客,可是对于近日发生的福州公交卡2008成人卡换新卡中真体会到什么是真正的忽悠人,跑了几趟南门公交充值站点,西门公交检测总站,由于以前成人卡是公交公司和农行联办的,这次改由新成立的榕城一卡通公司来办理(据说公交公司为了改与榕城一卡通公司签约,与农行解约,赔了几十万,美其名曰升级系统),跑了近5趟榕城一卡通公司,先是卡没坏,系统问题,后来从天津调来技术人员处理,花了将近7天的时间才将卡办好,先检测说卡没坏,后来又说卡有问题,补办,再后来榕城一卡通公司工作人员失误,又将卡弄坏,折腾人呀!借用我也是记者的身份,向福州各大媒体和福建省消费者协会315ok.com网站投诉,本来说24小时给予答复又没有答复,当我向消协投诉的时候,客服部李小姐打电话来请求怎么解决,我让她们赔偿或道歉,她答应我汇报领导下,今天给我答复,今天都没接到电话,榕城一卡通公司这样不讲诚信真不好!(我老婆说榕城一卡通公司姓蒋的女士现场服务态度挺好的,不忍心再去索赔了,算了!这世道)福州公交和榕城一卡通公司的傲慢与偏见
附上福州晚报头版的报道:
                 "榕城一卡通"升级后刷卡机不认账
    刚刚办理的榕城一卡通,在公交车刷卡机上却不能使用,这令张先生很烦恼。4日,他向记者反映此事。记者调查发现,有类似遭遇的市民还不少。  张先生告诉记者,他上月29日在南门公交卡充值点办了公交卡的换代升级,并且充值了100元。当时工作人员告诉他,新卡今年11日起可以使用。
  12日,张先生乘坐803路公交车,拿出新卡刷卡时,刷卡机却发出“请投币”的语音提示。张先生无奈,只好投币。
  后来,张先生又登上了一辆1路公交车,可仍然无法使用新卡。司机提醒张先生会不会是新卡有问题。张先生就到西门公交总站做芯片检测,检测结果证明芯片没问题,记录显示卡内还有100元余额。最后,工作人员让张先生前往榕城一卡通公司咨询。
  4日下午,记者随张先生到五四路的榕城一卡通公司了解,发现不少市民也遇到类似情况。工作人员告诉记者,新卡无法刷卡的情况有几种可能:一是新、旧两种读卡机系统可能产生干扰,导致新卡无法识别;二是新卡芯片比较敏感,如果将卡紧贴在读卡机上也可能导致无法识别;三是新卡初始化过程中工作人员操作疏忽所致。
  工作人员还表示,具体原因需要作进一步的技术检测,天津总部的技术人员已在来榕途中,将会对系统作进一步调整,尽快解决部分新卡无法使用的问题。
  (福州晚报记者 徐强 赵春宇

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