$爱尔眼科(SZ300015)$ 转载：爱尔眼科股东大会现场直击

爱尔眼科（300015.SZ）：董事长致歉“没让大家赚到钱”

2009年10月顶着无数光环、集万千宠爱于一身的爱尔眼科首批登陆创业板，发行价28元，上市首日收盘价51.90元，市盈率达到112倍；2012年2月受台湾“封刀门”事件的影响，年度业绩仅获得个位数的增长，市场表现也相对较弱，从上市首日收盘价到2013年5月24日，三年半股价仅上涨40％。

这也许是优秀公司暂时受到的挫折，关键在于和公立医院的竞争中，如何赢得患者的信任？三级连锁模式是否能取得预期的成效？

如何有效化解“封刀门”事件的影响和解决好扩张与利润增长的关系？

带着这些问题，我5月23日赶到长沙爱尔眼科医院做眼科综合检查，视力、眼压、眼底、视光等等，费用88元，挂号费9元；视光测试用的是日本进口NIDEX ARK-510A 全自动电脑验光仪，快速、准确、全面，无论是近视或老花，以及散光等均能准确测出数据。主任医师综合以上检查的数据，做出基本的诊断，一个多小时全面检查结束。

5月24日上午9：15到达会议现场。会议共12位股东参加，其中9位外部股东，会议室主席台有8个座位。会议大厅摆放了21张桌子，每桌3个座位，临近会议开始时基本坐满，除股东外，很多是分析师、基金、媒体以及董事会特别邀请人员。

9:35，会议正式开始，由董事长陈邦先生主持，首先推选并经股东举手表决，决定2位外部股东为计票人，表决通过监事会主席为监票人。然后严格按照会议议程分别由董事长、监事长、财务总监、独立董事等宣读有关报告，10:14开始投票。2分钟后，答问阶段开始，每位参会人员都可以书面提出问题，管理层逐条给予回答，估计超过100条，概要如下。

一、问：政府对民营医院经营是否有特殊扶持政策？

答：特殊政策是不可能的，能公平对待就可以了，有些局部地区如上海、安徽进社保很难；我们希望政府对盈利性医院税收上有减免政策，因为民营医院同样需要承担社会责任；

二、问：公司是否有多元化发展的计划，如向牙科等其他专科发展？

答：公司目前的计划是只做眼科，最近在做下一个10年规划，眼科市场很大，爱尔做得还不够，未来不仅要到地级市，还要到县一级，全国有600多个县目前还没有眼科手术的能力。譬如说目前的门诊量和手术量分别为184万和20万，将来至少要做到1000万和100万；还有白内障手术，中国每百万人口1000台手术，印度是5000，发达国家是8000，提升空间巨大。

爱尔的控股母公司在做一些医疗行业其他专科的探索和研究，等成功后再注入上市公司；

三、问：公司上市时，因为是全国布局连锁模式，市场预期会像苏宁那样高速增长，但结果离预期较远，为什么？

答：医疗服务和电器销售是完全不同的行业，起步和扩展会慢一些，但可以持久，公司从开办以来没有关闭过一家医院；

四、问：眼科医院的进入门槛高吗？譬如和牙科比较。

答：眼科的门槛是相当高的，一个水平高的牙科医生就可以全程提供牙科医疗服务，但眼科不行，需要团队合作，技术要求高，分工很细，设备要求以及标准化程度都很高；你见过小的牙科诊所，但没见过眼科小诊所吧？即使有，你也不敢去。眼科一旦形成品牌美誉度，可以团队合作进行批量手术，成本会大幅降低，而且眼睛是人的重要器官，一旦人们形成品牌认知，别的新进医院是很难竞争的；

五、问：上海爱尔的定位问题，作为三级连锁模式唯一的一级医院，2012年营业收入仅4500万，亏损1200万，除了技术，是否在经营上也应该成为公司的标杆？

答：客观原因就不说了，在内部管理上我们已经采取了一些措施，选派得力的管理人员，目前势头还不错，1~4月减亏40％；4月份减亏70％；

六、问：今年新开医院数量是多少家？如何协调好扩张和利润增长的关系？

答：今年准备开5家新的医院，广州准备增加营业面积，目前正在谈，会有2万多平方米；2014年也是初步计划开5家，这两年重点放在存量医院提高效益上，然后打算再加快扩张步伐，未来还是会以发展为主基调。一般新开一家三级医院要2~3年才能盈利，每年要亏500万~600万元，我们正在采取一些措施，尽量压低到300万；譬如新开医院不会一开始就做全科，有针对性地根据当地市场情况选择性地开设；譬如与一些医院开展技术合作，等到盈亏平衡点时再并购等等；

七、问：“封刀门”事件影响是否已经消除？

答：封刀门事件发生于去年2月14日，对公司的影响从3月份开始显现，去年1~2月基数很高，今年1~4月同比手术量是下降4％，但收入增长4％；3~4月同比有大幅增长；关键要看7~9月旺季情况，目前看情况还不错；

八、问：爱尔在两湖地区发展得很好是否和董事长是湖南人有关？

答：爱尔首先是中国的爱尔，两湖地区做得好一些，原因是开业早，网点多，并不是有多少人脉的因素，我们在全国其他地区也是靠实力在发展，我们的人才基本都是本地化，只是CEO、业务院长和财务总监由总部任命。目前全国大部分省份都有布点，福建和浙江还没有，杭州主要是没有找到合适的营业场所，有可能在这两个省先开地级市医院；河南郑州有很多眼科医院，准备合适的时机收购1家；

九、问：公司是否有计划申请美国医疗JCI 认证？

答：北京和上海会先行，逐步开展。

整个问答环节持续整整2个小时，中间穿插了几分钟宣读会议决议公告和律师宣读法律意见书。董事长和总裁下午还要赶往武汉，只好宣布会议结束，并请与会人员餐厅用餐。

吃饭交流时才知道有些股东和参会代表参加股东大会多达3次，甚至还有4次全部参加的，席间董事长敬酒并说，“不好意思，去年没让大家赚到钱”，有位股东回应道，“即使伟大的公司也难免会有挫折”