家乐福享受快速退货服务

   前几天在家乐福买的一袋散装的食品，因为称的时候拿错了，当时也没看，回到家后才发现错了。把心情弄的不太好。想问问能不能退货，然后就打了上面的电话，因为那天是周末，没打通，朋友们都说这个东西是退不了的，都说别去了。正好今天会路过那里，报着试试的心态去了。家乐福的服务人员看了看小票，问了一下原因，我就说是买错了，然后就给我退货了。几分钟整个事情就办好了，之前派在我前边的几个人也都顺利的退货了。退后后感觉心情很好。更加喜欢这家超市。

   以前就爱来家乐福超市，因为它很大，东西全而且还有很多特价的东西很便宜。记得几年前逛超市都是需要存包的，在我印象当中它应该是第一个可以背着包进去的。当然现在大部分超市也不用了，国内的好多超市的购物条件也非常好，但是在服务的细节上还是有些差距的（因为没有在其他超市退过货，所以这点没法比较）

   购物，不光光是买这个东西，而且还需要有很好的购物环境和购物心情，如果每次购物都是开开心心的，当然爱来这里。也许退一次货会让超市有一定的损失，但是它争取到了一个忠诚的顾客，长远来看，不但没有损失，还增加了更多的收益。维持一个顾客的成本总比开发一个新顾客的成本低的多。

   今天同时还在中关村打算购买笔记本来的，结果被两家忽悠，要不是等了半个多小时没有看到东西，要不就是向你推荐其他商品，还有甚者在你还没有见到东西的情况下，还要让你签一个销售合同，然后才给你拿货，简直是欺负人。中关村电子城很多，竞争相当的残酷，如果用欺骗的手法来争取客源，虽然增加了短期销售，长长远来讲是在削弱中关村的地位和作用。如果你想做好一件事情，一定不要对你的顾客耍小手段，让人气氛，让人无奈。