淘宝商城上周发布公告，大幅提高了技术服务年费和商城保证金，引发许多中小商家的抗议，甚至出现了中小商家联合攻击部分大卖家的情形。这并不是第一次淘宝与卖家发生冲突，早在2006年淘宝推出的“招财进宝”服务就因为卖家的抗议而被取消，2010年淘宝改变搜索排名规则也引发了卖家的大面积抗议。淘宝的每次规则调整，都会对各相关方的利益产生重大影响，而这背后则隐含着淘宝战略意图的变化。无论是淘宝商城的推出，搜索规则的改变，还是此次的收费调整，都显示淘宝的战略重心已逐渐从中小卖家/个人卖家转移到大卖家/企业卖家上。

淘宝依靠C2C模式起家，但中小卖家多是非正规军，发展后劲严重不足，eBay和亚马逊的发展历程就很明显的说明了这一点。同时，中小卖家良莠不齐，商品质量很难得到保障，假货和水货的存在会导致较大的法律和道德风险，而电子商务的兴起在近两年中吸引了众多传统品牌企业的加入，这些原因促成了淘宝战略升级，通过建立淘宝商城来实施市场区隔和品牌区隔。但淘宝商城并不能完全割裂与淘宝C2C平台的关联，淘宝商城还无法独立吸引巨大的流量，需要导入C2C平台的流量来支撑。同时大卖家在经济实力、运营推广等方面具备优势，淘宝商城在收入方面对淘宝的贡献要大得多。流量和收入方面的不匹配，导致了淘宝政策上向淘宝商城卖家的倾斜，这也吸引了很多C2C平台上成长起来的大卖家设法加入到淘宝商城。

或许淘宝低估了传统企业应用电子商务的速度，或许淘宝低估了淘宝商城的价值，淘宝认为有必要再次提高淘宝商城的门槛。但卖家如此激烈的反应不仅仅是对此次收费的调整，而是淘宝规则朝令夕改带来的巨大不确定感。近年来淘宝一直在不停的调整规则，这些规则多数是有利于大卖家而会伤害中小卖家，这也间接导致了中小卖家和大卖家之间的矛盾，此次对部分大卖家的行为也是双方矛盾的一次集中体现。

形势在变，淘宝要变也无可厚非，但与卖家几次大的冲突都体现了淘宝在与卖家沟通方面的不足或缺失。淘宝政策改变的突然性让卖家缺少准备甚至缺少时间去品味，必然导致卖家下意识的反对和攻击。淘宝的战略方向改变也让这些伴随着淘宝成长起来的中小卖家在情感上难以接受，有一种只能“共患难”而不能“同富贵”的感受。

淘宝的强势是建立在其巨大的流量优势上面，这并不能保证淘宝的高枕无忧。一方面QQ商城等其他平台真正设法挖淘宝的墙角，另一方面淘宝收费的提高必将最终转嫁给消费者，而价格必将从一定程度上影响消费者的选择，这会从根本上削弱淘宝的优势。即使淘宝给予极大政策倾斜的商城卖家，也对淘宝心有戚戚，不甘心完全受制于淘宝一个平台，一方面采取多元化渠道策略，即同时在不同的网站平台上开店，另外一方面尝试建立自己的直销网站，最终实现摆脱受制于第三方平台的局面。