为了能够预订奥运会门票，中午去中国银行开户。知道会等很久，就先拿了一个号，然后去邮局取包裹。我取号的时间大概是12点15分，我拿到的是98号。走的时候也没看当时叫到了多少号，反正里面的人不少。

    从邮局出来，有在附近的一家小店逛了一下，怕过了号，没敢太多耽搁便再次来到了中行。这时的时间是12：40。一看才叫到77号，还要等好久啊！先填单子吧。找了半天，只看到“咨询台”上贴的样单，既找不到空白单子，也看不到一个客户人员。没办法，正好看到柜台里有一个工作人员在走动，赶快凑过去询问。还没等我张嘴，她就一个劲儿的冲我摆手，那意思就是：她不办公。我说我只是询问哪里能拿到空白单子。可是她根本不听我说，一边走，一边摆手。我只好追着再问（我总不能去问人家正在给客户办理业务的人吧，除了她，还真不知道问谁。）。好在，当我问到第三遍的时候，她终于给了我一个答复：“在咨询台找。”我告诉她：“我看过了，那里没有。”她不耐烦地说：“就在那儿！”然后就头也不回的走了。我只好再次回到咨询台，恨不得把自己的眼睛睁大两倍，可是咨询台除了那些花花绿绿的各种理财宣传资料，根本看不到一张业务单的影子。后来还是另外一个在中行办理业务的顾客告诉我：“单子在他们柜台的里面，得等他们来人给你拿！”我环顾了一下四周，谁知道咨询台什么时候有人啊！顾不了那么多了，自己动手吧！呵呵，什么服务啊！

    刚进来的时候，有三个窗口在办公，其中一个是办理单笔业务的，不用拿号直接排队。另外两个窗口叫号。可是从我进来到我填完单子，也就5分钟吧，其中的一个叫号窗口就暂停业务了。不会吧，这就意味着只有一个窗口在叫号！那要等到什么时候啊，没看到有那么多顾客在等着办理业务吗？！没办法，等吧！

    过了一会儿，我旁边的一个女顾客开始抱怨，并对我说：“你看他们闲着那么多人，却只开一个窗口。”她这一说，我才注意到，刚才还找不到人的咨询台前这时却站了三个人，一个男员工和两个女员工。那两个女员工还一直有说有笑。柜台里除了两个办理业务的员工，还有2-3名员工一直在走来走去，不太清楚在做什么。在柜台外面，相对于咨询台的另一端还有两名员工也站在哪里，不知道在做什么事情。真是啊！别人不知道干什么，但是咨询台用得着站三个人吗？！

    又等了一会儿，我实在忍不住了，就对咨询台的其中一个人询问：“能再开一个窗口吗？您看这么多人都等了一个中午了，可是却只有一个窗口在叫号！大家下午还要上班，这样速度也太慢了！”那个男员工很不高兴地说：“另一个人去吃饭了。现在没有人！”我用眼睛扫了一下四周，又说：“你们有这么多人呢！”他答道：“其他人都不会，我总不能找个不会的人给你们办理吧！”呵呵！真可笑啊！你要是答复我银行有规定，比如某人当班期间其他人不能代替还可以理解！竟然说其他人都不会。那你们银行的这些员工都是干什么的啊！难道就只是站在这里解答问题吗？！我也有同学在银行，进入银行后，是要轮转的，所有岗位都要待上一段时间！怎么会不会呢！借口！

    估计是等待时间太长，我前面很多拿了号的人都已经走了，再加上可能还有些人，虽然拿了号，但是是单笔业务，就去旁边柜台去办理了。在跳过了若干号后，终于叫到我了。由于心里不爽，我刻意地记录了一下时间，我到银行是12：40，叫我办理的时间是：13：20，而这40分钟里，那个叫号的窗口只办理了三个人的业务，我是第四个！呵呵，速度啊！真不敢恭维！不知道是每个客户的业务都很复杂，还是......

    这就是垄断的结果，谁让我要预订奥运门票呢！哼！如果让我自己选择，我再也不会选择中国银行！我觉得招商银行的服务是我去过的各家银行中最好的！工商银行服务也不错，就是人太多了，大部分是老年人去查询工资的，呵呵。中信银行的服务也不好：（

    堂堂的中国银行，真是愧对“中国”二字！中国服务行业的整体服务意识什么时候才能提高呢！真正的把顾客当作上帝！

    最后点一下名：我去的是位于数码大厦A座二层的中国银行北京分行科技会展中心支行。