她只是一位普通的收银员，没有曲折的故事，也没有惊人的传奇，她最大的特点就是认真、执着，她就是陕西家世界有限责任公司渭南东风街店收银部的员工李沛。自2004年9月在家世界超市渭南店收银部工作以来，在平凡的收银工作岗位上，她凭着自己勤奋好学、刻苦认真的学习态度和周到热情、扎实有效的忘我工作精神，赢得了广大顾客和同事们的爱戴，用自己的真情在平凡的工作岗位上做出了不凡的成绩，成为收银台上一朵美丽的丁香花，把缕缕幽香洒向身边的每一位顾客。

 

 

收银台是超市对外的一个窗口，收银工作是自选超市唯一与顾客直接面对面进行交流的一项工作，因而对于收银工作人员的素质要求是很高的，由于李沛在此前从事的主要是市场拓展等工作，没有从事过收银，所以在点钞、扫商等业务技能方面起点比较低。尤其是在李沛刚进家世界超市，由于业务技能等原因，经理告诉她需要延长使用期时，她才真正感到了压力的巨大。

收银工作看似简单，其实是体力、脑力、智力三结合，思想要集中，反应要快，稍有松懈就会出错。为了使自己的业务技能不断得到提高，李沛克服种种困难，努力学习，积极的向单位业务技能熟练的同志请教和学习。每天晚上回到家里，只要没有事情，就手拿练功钞，进行点钞练习，有时一练就是好几个小时，手都练得生痛，但李沛依然坚持不懈，直到自己觉得满意为止。功夫不负有心人，在随后的业务技能考试中，李沛一下子从部门倒数跃升到前列，很让同事们大吃一惊，终于在使用期延长后的第一个月，她就顺利地被转为收银部正式员工。

“谦受益，满招损”李沛这一点，在随后的工作中，她一直抱着一种虚心的态度，“见贤则思齐焉，见不贤而思其过也”，始终向那些优秀的同志看齐，虚心学习她们的长处，自己的业务技能和综合素质也有了很大的提高。她本人也多次在渭南店人事部组织的考试中取得优异的成绩，被评为优秀员工和服务之星，受到领导的表彰和奖励。

 

 

家世界超市渭南店每天的顾客流量平均近万人，每一位收银员每天都要面对大量各式各样的顾客，许多顾客由于对超市工作不是很了解，于是给收银工作带来很大的麻烦，每当遇到这些问题的时候，李沛总是很耐心地给顾客解释，尽自己最大的努力满足顾客的需要。

一次，有一名男士在超市选购完东西后，来到李沛所在的银台结账，已经结完帐，那位男士才发现小票上有一种商品价格，和自己在货架上看到的价格不一致非常生气，要求在银台上退货。李沛给那名男士耐心地解释，看到的商品价格和小票上不一致，有可能是其他顾客将商品拉乱所致，也有可能是自己看错了，根据超市的规定，已经在银台结过账的商品，要退货应该到顾客服务部办理手续。任凭李沛百般解释，那名男士坚持要在银台退货。没有办法李沛只好找来替班接替自己的工作，自己陪那名男士来到顾客服务部办理了退货手续。直看到那名顾客满意地离开，李沛才放心地回到了银台。

还有一次，一名经常在超市购物的妇女，在李沛的银台结完账，看到李沛找给她的硬币，非常生气，直接就把硬币摔到了李沛的脸上，说自己不喜欢硬币。李沛强忍着内心的委屈，一脸微笑地告诉她，硬币也是中华人民共和国的通用货币，每一名中国公民都不应该拒绝它，都应该爱护它。那名妇女说自己携带不方便，坚持要纸币。没有办法，李沛只好找来替班，为那名顾客兑换了纸币。以后，再在银台看到那名妇女结账，李沛总是尽量想办法为她找纸币。虽然，这些细微的工作，那名顾客可能永远也不知道，可李沛的心里却很满足。

超市是一个流动人口比较密集的场所，多来往的顾客都是来自各地的，有时候外地许多顾客说的都是方言，每当这时，李沛总是耐心细致地与对方进行沟通。有时逢节假日，来超市购物的顾客比较多，银台结账队伍稍长，许多顾客就难免产生抱怨；有些顾客在单位或家里不顺心，在超市结账时也将情绪带给收银员；每当遇到这些问题时，李沛总是用自己的耐心，尽最大努力做到让顾客满意。

 

 

以一颗真心对待工作,工作便会以真实的成绩回报于你。

以一颗真心对待爱情,才会有长久的幸福和另一颗真心。

以一颗真心对待朋友,你就有了一生的良伴和今生知已。

以一颗真心对待人生,等你结束的时候才不会后悔生命。

“其实只要用真心对待客户,就能够得到顾客的信任,那么你的工作也会顺利很多。”李沛这样总结她几年来的工作经验。是啊，没有什么心结是真心所不能化解的，也许你真心的付出根本就不被接受者所察觉，但你还是依然如故，不为别的，只为青春无悔，人生无悔。

一次有位老大爷在超市选购了几包挂面，在李沛的银台结账，扫完商品后，李沛告诉老大爷是10元钱，那位老大爷就从口袋里掏出张崭新的10元钱，结过后准备离开。李沛在将钱放在柜子钱习惯性地用手搓了一下，发现是两张10元钱，她忙叫住那位老大爷，将多余的那10元钱退还给老大爷。

还有一次上班，李沛在同对班交接完后，马上要吃饭去了，清理键盘时发现下面压了50元钱，于是她及时将钱交给了领导，晚上在日清时，果然前班的同事少了50元钱。

2005年春节前夕，超市的带鱼搞促销，一时间顾客选购者如云，每个银台前都排成了长队，李沛在为顾客装带鱼的时候，不小心手被带鱼的牙齿深深地划了一下，顿时流出了血，看着后面排着长队等待结账的顾客，李沛强忍着疼痛，用面巾纸将手包扎了一下，一直坚守在银台上，直到下班，回到家里手已经肿了起来。

有句话说的好“当你为自己所喜爱的事业而付出的时候，你就会觉得没有什么所谓的牺牲是无所谓的”，因为热爱这份职业，所以李沛在收银的岗位上默默地坚持着，尽管这是一个没有鲜花和掌声的舞台，但她依然坚持着，用一腔的真心真情为自己的青春注解。

 

 

爱迪生说过：“如果你希望成功，应当以恒心为朋友。”“立志无恒，终身事无成。”恒心是事业成功的先决条件，在收银的工作岗位上，李沛从陌生到熟悉，经历了一个破蛹化蝶的过程，期间她的恒心起了很大的作用。脾气犟、性子直是李沛生来就有的特征，她把自己的这个犟脾气和咬定青山不放松的性子用在了收银的工作上，难怪在收银的岗位上她干的那般顺心，那般熟练，那般自信。

“不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程，不去想和、是否能够实现，既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。”谈到以后的工作设想，李沛用汪国真的这句诗歌做了一下概括，她说随着社会的进一步发展，对收银工作的要求也会进一步提高，因此在以后的工作中她将在不断地提高自身的业务技能的同时，加强业务理论学习，使自己的业务水平提高到一个更高的层次，为顾客提供更加完善更加细致周到的服务。