随着80后集体“奔三”，他们逐渐成为中国消费浪潮的主力军。由于80后对互联网的接受程度很高，这就为家电网购市场的繁荣创造了巨大的空间。我国 家电网购的发展还处在行业发展的初级阶段，在支付、售后、物流配送等环节上还有待于进一步完善。但是，家电网购以其成本优势和购物的便捷性，越来越受到网 民的认可。

　　万道商城作为成都本土的家电网购平台，不同于京东商城、新蛋网等3C类电子商务，万道商城只集中力量做好一件事——做家电网购的垂直型网站。万 道商城的主要业务聚焦在家电领域，包括彩电、冰箱、空调、洗衣机、厨卫电器、生活护理小家电等等。通过这样的市场细分，万道商城就可以在各个环节都做的更 加专业化，从家电品牌的选择到配送、安装、使用、维护及售后方面，都能提供精准的服务，从而提升消费者对购物体验的满意度。

　　那么万道商城与其他家电网购平台和传统的家电销售渠道相比，具体的优势体现在哪些方面呢？今天我们特意请到万道商城市场营销部程亚楠先生，看看作为我们成都本土家电网购的领军企业能为消费者提供哪些特色服务。

　　主持人：程先生，您好，首先恭喜万道商城9月份销售额突破100万，用这么短的时间就能深受网民关注，请问您一下万道商城是靠什么特色来吸引消费者的？

　　程亚楠：谢谢您的祝贺，万道商城有现在的成绩首先要感谢消费者们对我们的关注和支持。我们的特色主要体现在价格和服务这两个方面。大家都知道家 电的网购渠道和传统的卖场相比有很大的价格优势，这点最吸引消费者，但是目前的一些家电网购在服务方面还是需要完善。我们最主要的特色主要体现在服务上。 像我们独有的万道私人家电管家(PAA)和物流团队都是最具专业化水平的。

　　主持人：万道商城的物流服务与其他网站相比有那些特色呢？

　　程亚楠：物流作为与顾客直接接触的环节，一向是我们最重视的。我们在送货速度、上门服务和运送费用上都努力树立行业的新标杆。自开业到现在，对于成都市区的顾客我们能够做到一日一送，其他地区也保证在2-5日内将货物送达。目前，对于成都地区的顾客们都是免收运费的。

　　2010年在成都地区内我们物流服务的最具特色的地方主要体现在两点上：一是送货上楼服务，二是先开箱验机后付款。

　　大家都有网购的经历，现在大多数物流配送都只是送货到楼下，对于一些家电产品来说，这就会为顾客带来许多不必要的麻烦。我们万道商城在物流配送上承诺送货上楼，这样就能直接将家电送到顾客手上，最大程度为顾客提供便捷。

　　另外，我们不同于其他的网站，需要先付款才能开箱验机(空调除外)。我们的物流服务人员会帮助顾客检查商品，在没有任何损坏的情况下再收取货款，这样就可以让消费者在网购家电时更加省心和放心了。

　　从开业到年末在万道商城购买家电的顾客们都可以享受我们的特色服务。

　　主持人：听了程总的介绍才知道“送货上楼”这种服务理念，终于知道为什么万道商城上市两个月就能取得这么好的成绩了。感谢程总接受我们的采访，祝万道商城发展的更加快速，为我们消费者提供更多的特色服务，另外也谢谢广大网友的关注，我们下次再见！

　　程亚楠：谢谢大家！

http://scnews.newssc.org/system/2010/11/18/012971530.shtml