培训地点设在北京大学医学部。每天八点一刻，学员们在北大老师的带领下，回顾北大校史，诵读《燕园情》、《西南联大校歌》、《大医精诚》等名篇名句，重温了校园情怀。短短的五天时间，学员们聆听了多位名师的精彩课程。北大医学人文研究院医学伦理与法律研究中心副主任、中国政法大学卫生法研究中心研究员王岳副教授的“新形势下如何构建和谐医患关系”的讲座，强化了医学人文精神与医生职业信仰重塑在构建和谐医患关系中的重要性；著名学者、文物和书画鉴定家、古诗文、碑志写作名家、“北大十佳教师”张辛教授身着儒雅的对襟衫，从道、礼、和三个层面详实地阐述了孔子智慧与国学的基本精神，积极倡导各守其分、各安其道、各行其宜，实现人与社会、人与自然、人的身心和谐；北大特聘教师、原香港阳光卫视台长张妉丹女士，拥有26年境内外传媒从业经验，用丰富的案例讲解了危机管理与媒体应对课程，在以微博为代表的网络时代“人人都是记者”的环境下，希望大家把媒体当朋友，善于和媒体打交道，总结了“假话全不讲、真话不全讲”的应对策略；《前沿讲座》及《名师论道》栏目特邀专家、北京奥运会和上海世博会志愿者礼仪培训师徐克茹老师的“医患沟通”讲座，借助生动的幻灯展示案例，并组织了多个有趣的互动游戏，让学员们深切体会了日常医患沟通的各个细节，对实际工作具有很强的指导作用；国家行政学院公共管理政策教研室主任董明教授著作丰富，多次为省部级官员及医院院长班授课，他的讲座富有激情和感染力，分别从领导要有“识别人才之眼”、“寻求人才之渴”、“吸引人才之法”、“使用人才之术”、“保护人才之魄”五个方面讲解了“领导用人与激励艺术”，内容实在，可操作性强。

    本次培训，通过大量翔实的案例分析，形式新颖、别具一格的教学互动，讲看结合、耳濡目染的实地考察，使学员们分享了管理的新理念、新思想和新知识，同时还搭建了难得的彼此沟通交流的平台。置身当今中国最高学府，重温那久违的大学学术氛围和人文气息，聆听各位大师高屋建瓴的真知灼见，目睹我国最高级别医院各具特色的办院风采和文化传承，各位参训学员无不深感机会难得，受益匪浅。我们深信，通过本次培训，所有参训学员的管理理念、管理能力和执行能力将得到进一步提升，从而推动我院整体管理水平达到一个新的境界。

医务处副处长：范 炜
大力弘扬医学人文精神---人本、仁爱、公益，促进医患和谐；学习遵循国学基本精神，弘扬中国传统文化；结合行业特点，树立危机意思，妥善处理危机事件；掌握并合理运用医患沟通技巧；认清差距，埋头苦干，内外兼修，迎头赶上。

医务处副处长：周明川
医务人员行医的目的是帮助病人，医务人员最大的敌人是冷漠，医务人员最重要的本领是语言，医患关系取决于时间；医务人员对患者的人文关怀：有时去治疗病人，常常去帮助病人，总是去安慰病人。如果我们每一个医务人员都能反省自己在工作中的言行，提高服务态度，就能减少投诉甚至纠纷的发生，构建和谐的医患关系。

护理部主任：官 莉
北大的学习，让我增长了见识，开阔了眼界，但体会最深的就是“差距”，这种距离来源于理念、行动乃至学识水平。要缩短这些距离，需要我们自身不断的努力，需要我们扩大信息来源，增长学识，终身学习，更新自我，完善自我，积极思考，敢于创新，打造一个学习型、研究型、实干型的团队，我们才会有有机会迎头赶上。

科教处处长：何 彬
临床医学的逻辑是：有时，去治疗；常常，去帮助；总是，去安慰！
医院管理必须——人文关怀、依法办事、尊重科学三者并重！

科教处副处长：沈 力
“搞好信息化建设为医院发展做贡献”。

人事处处长：谢成兵
管理人性化、工作激情化、学习经常化、心态平和化。

社服处处长：梅现红
作为公立医院，应该具备公共危机意识，努力学会和媒体交朋友。平常要与媒体加强沟通，建立良好的关系；一旦发生公共危机事件，要主动告知媒体正面消息，并及时报告上级主管部门争取理解和支持；应对媒体采访，着装要得体，语气要真诚，口径要一致，表达讲艺术，假话全不讲，真话不全讲。

社服处副处长：康必斌
此次北医大学习感受最深的就是北医的管理的理念，在提高质量为病人服务的前提下，是以医务人员为中心，全力提高他们在社会的地位，千方百计的为医务人员谋取福利。还有就是加强医院文化建设，把一个医院的文化建设放在较高的位置。
后保处处长：邹 东
“医院发展是平台，文化建设是精髓”。

后保处副处长：刘 绚
通过此次学习，感受到我们必须加快人民医院的建设，尽快打造一个全新的品牌医院。多与职能处室和临床沟通，合理布局，完善各部门的协调发展。使新的人民医院科学化、人性化、智能化。
设备处处长：李 童
责任是构建和谐医患关系的基础，技术是构建和谐医患关系的条件。二者缺一不可。

审计处副处长：钟 红
医患沟通从心开始，一句安慰、一丝微笑，一个亲切温柔的动作，看似小事，但往往可以减少病人的苦闷；一句恶语，一副冷漠的面孔，一个粗鲁举动都会让病人“雪上加霜”，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。 总之医患关系是一种信任和被信任、尊重和被尊重的社会伦理关系。只有在理解医生，关爱患者的基础上，通过医患双方、政府和全社会的共同努力，才能从根本上改变医患关系不尽人意的状况。

文化办主任：王福梅
医院文化建设既重要又紧迫，应从以下方面着手：确立核心价值观、建设文化骨干队伍、弘扬优秀文化、将“文化”深植管理及医疗业务工作中、开展各种文化活动。

骨科主任：朱天亮
要有远期和近期的具体计划来发展科室，以吸引留住骨干。

内三科主任：沈 庆
作为医生，明白：“及治病三年，乃知天下无方可用”。故必须博极医源，精勤不倦。一方面努力勤奋学习提高技术，另一方面，明白医疗的局限性。医疗有时是治愈，经常是帮助，但总是抚慰。针对患者及家属多注重沟通、安抚。

放射科主任：黄显龙
国学兴世再复兴，北医学堂得聆听。张辛师尊一席语，吾必开悟新意境。中庸之道人之道，老庄孔孟皆圣明。扶危救厄首自救，普渡众生事非空。

内分泌科主任：王红漫
夫医者，非仁爱之士不可托也，非聪明理达不可任也，非廉洁淳良不可信也。因而医生是一个神圣的职业，有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰，这是医学人文精神的精髓所在，医者需先有仁心，再用仁术去尽力帮助病患。

副院长：周维康
燕园求通杏林道，大医精诚闻讯教。国学精神谙深意，危机应对用技巧。治人必要先自省，医患和睦谐为好。归返两江观医潮，济世情怀逐浪高。

院长：戴伟杰
北京培训学习，引发思考和启迪：以发展为根本，以质量为核心，以人才为基础，以学科为品牌，以服务为形象，以文化为灵魂。可以作为我们的办院方针。