（文章分类：礼仪培训师课外阅读）

《99%的人都用错了销售技巧》

 (日) 河濑和幸  著    出版社:古吴轩出版社

    这是一本简简单单的书，作者是零售店铺销售大王，特点：

    1、作者非常仔细地他把零售人员的销售工作分解成了很多个细节，正是这些不起眼儿的细节导致了销售业绩的巨大差别；

    2、作者非常执着，他也曾遇到工作上的重大挫折，但是靠着对事业的热爱和对成功的追求，一步一步战胜了困难造就了辉煌的业绩；

    3、仅仅是如何与客人打招呼，其中就有很多的讲究，还有“把头发扎起来，销售额就增加了20%”等内容，对于礼仪培训师来说也有参考价值。

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                        只能阅读到部分章节，还是印刷版好啊……