（文章分类：礼仪培训师徐克茹培训经验录）

礼仪培训师徐克茹培训经验录（2）：比内容更重要的

    礼仪培训师需要以充实的内容来构造礼仪课程，但比内容更重要的，是“一切从学员出发”的原则。

    礼仪培训课堂要做到“心灵互动”，礼仪培训师就需要尽可能多地了解学员：了解他们的工作，了解他们的兴趣，了解他们关注什么，了解他们遇到的问题，了解他们的年龄及性格特征，了解他们的愿景等等。这些才是礼仪培训师取舍礼仪培训内容、选择礼仪培训教学方法的关键所在。

    如果礼仪培训师和学员的兴趣“互不搭界”，即使讲师讲得非常好，恐怕也难以调动学员的积极性。

    试着站在学员的立场上，真正为学员着想，有几个问题礼仪培训师自己必须要清楚，必要时也一定要向学员“交待”清楚：

    1、这些内容为什么对学员来说很重要？

    2、学这些内容对学员来说有什么用处？

    3、你为什么要讲这些内容而不讲那些内容？

    4、学了会怎么样，不学会怎么样？有什么不一样？

    5、然后呢？下了课学员会有切实的收获能用于工作或生活实践吗？

   随便挑出一段内容，假如对学员没有用处——不要犹豫，扔掉它！

   如果学员不知道以上问题的答案，不要犹豫，讲给他们！

   内容本身不是问题，对学员来说没有用处的内容才是问题！

    “一切从学员出发”意味着，当你面对不同的学员时，以上5个问题的答案都有可能不同。所以，千万不要假设一个相同的课件可以不加修改就用于N次培训当中！

返回礼仪培训师徐克茹新浪博客主页