（文章分类：礼仪培训师徐克茹-礼仪培训足迹）

    两年多以前去淮安做礼仪培训，当时是飞到南京之后再乘坐3个多小时的汽车才到达淮安。再去淮安，已有从北京至南通的Z51次列车经停淮安。

晚上七点多从北京出发，约9个小时到达淮安。

只是，到达的时间有点儿早，4点21分！

    此行是为妇幼保健院做培训，这么早就到，恰好可以在产科医生的值班室体验一下上夜班的感觉。

    看我望着处方笺发呆，文雅亲切的女医生在家属那里借了一本杂志给我看。值班室其实是一个“厅”，从它的后门朝里面看，能看到走廊及多间病房。一晚上三位产妇，都已经快5点了，她还一直在忙进忙出。

    一位家属扶着一位产妇出去了；接着又有两位家属扶着一位待产妇进来，医生又在忙着接诊。刚才出去的产妇又被家属扶了回来，脸上是痛并快乐着的微笑。隐约听到医生在里屋关照一位家属“……回去注意给孩子保暖……”，之后一位大娘抱着一个小婴儿要出门，我连忙站起来帮她开门，一边开门一边看到小婴儿的脸是紫色的，紫色的小脸啊！心里一哆嗦，便从半梦半醒状态立刻转为清醒状态。责任所系生命相托，容不得医生护士有半点马虎。打盹？不可以！窗外的天色渐亮，我听到了不远处久违的鸡鸣声。

    上午做了窗口人员的沟通艺术培训，下午做了护理人员的沟通与礼仪培训，上午和下午的培训内容不重复，所以能来的工作人员全都来了。忙了一晚上的夜班医生护士们很多人也都来了，有的人晚上可能还要接着上夜班，真的是很不容易。

    所以，做医院礼仪培训的时候，包括为其它需要加班、上夜班的学员做礼仪培训时，在我的课堂上：

    一、可以随时外出接听手机或离开课堂；

    二、可以在课堂上睡觉。   

    晚饭的时候大家还在饶有兴趣地议论培训的内容，我很高兴，吃饱喝足之后又开始睡意朦胧。9点多钟返回淮安火车站，等待早上的 Z51 变成晚上的 Z52 ，于22点03分带上我,一夜奔驰,早上七点又回到北京。

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