关于奥运礼仪培训的甜蜜回忆

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(文章分类:礼仪培训师徐克茹-奥运礼仪培训)
朝阳区举办“迎奥运建和谐 学礼仪讲文明”报告会
为了更好地学习理解奥运文化,将奥运精神激励医务人员,学礼仪讲文明,提升医疗服务水平,北京市朝阳区医学会于日前在朝阳区卫生局报告厅举办了《迎奥运建和谐;学礼仪讲文明》报告会。 2008年奥运会召开在即,“迎奥运,讲文明,树新风”活动已在北京蔚然成风,朝阳区地处奥运中心,备战奥运是朝阳区当前各项工作的中心任务,特别是朝阳区医疗卫生系统承担着奥运医疗服务的重要工作。 医学会邀请了中国奥林匹克教育研究知名学者、北京体育学院裴东光教授和茹秀英教育学博士。报告会上,他们分别在作了《奥林匹克运动概述》和《奥运火炬接力的历史透视及价值解析》的专题讲座,全面探讨了奥林匹克运动的思想、组织、活动三大体系的知识、理念及价值观;解读了古奥运会对现代奥林匹克运动的影响和启迪。 报告会还就《涉外礼仪》及《医院礼仪》两个专题进行了研讨,分别由外交部原礼宾司鲁培新司长及中国医师人文医学职业技能培训基地徐克茹高级培训师承担主讲,他们除了论述了礼仪的概念、本质及重要性外,还详尽解析、示范了礼仪的规范和内容。 报告会吸引了近400名医务人员前来听讲,精彩的报告加深了医护人员对奥运精神的理解,提高了医护人员学礼仪的积极性和主动性。他们纷纷表示,要将奥运理念融入到医疗服务的每一个环节中去,营造和谐的医疗环境,以优质的医疗服务和医疗技术,为奥运服务,让患者满意,让人民满意。 迎奥运礼仪培训启动为完成奥运医保服务而努力 党委副书记、纪委书记姜卓丽主持仪式并讲话。她指出,作为2008年奥运定点医院,赛事期间每个部门、每个员工都是集团面向世界的窗口,我们的言行举止既体现个人修养,又关乎医院形象。举办本次礼仪服务培训是为了更好地展示我们奥运定点医院的风采,提高我们的服务质量,为圆满完成一次有特色、高水平、高效率的奥运医疗保障服务奠定基础。 副总院长宣世英出席仪式并讲话。她指出,为进一步营造“全员参与奥运培训、全面开展实战练兵”的良好氛围,医院坚持以深化奥运培训为主线,以门诊导医、窗口科室、诊疗专区、奥运模式病房为重点,以员工为主体,以普及奥运知识、提高服务技能、规范服务行为为手段,不断提升员工的奥运知识、职业道德、服务技能和外语水平。本次“迎奥运礼仪服务培训”启动仪式的举行,是对奥运医疗保障工作的一次再动员、再推进、再深化。 启动仪式上我院职业礼仪演示团分别展示了护理、医疗、导医、机关、保安、后勤等不同岗位的规范化服务行为。中国医师协会人文医学执业技能培训基地—金之声医学教育中心高级培训师、中国国际公共关系协会会员徐克茹应我院邀请为大家进行了长达3个小时的培训,内容涉及医院涉外服务礼仪、医护人员职业行为规范礼仪、工作礼仪、人际沟通礼仪等。讲座过程中大家踊跃参与、互动,现场气氛活跃。大家一致认为在奥帆赛来临之际接受这次培训非常实用,对于提升奥运定点医院医护人员的整体形象及服务水平具有重要的推动作用。
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