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管理培训故事:降落伞的质量问题

(2008-12-18 08:42:35)
标签:

l礼仪培训师

徐克茹

礼仪

培训

故事

分类: 杂谈-礼仪培训师徐克茹

管理培训故事:降落伞的质量问题    这是一个发生在第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时,降落伞的安全度不够完美,经过厂商努力的改善,使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%。应该说,这个良品率已经相当高了。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事,看是否能够降低这个水准?因为厂商认为,能够达到这个程度已接近完美了,没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝,因为品质没有折扣。   
    后来,军方要求改变检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中,随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后,不良率立刻变成零了。管理培训故事:降落伞的质量问题

 

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