临近中午，公交车上也就只有四五位乘客，在一站点，上来了一位老年人，他将公交卡刷了就想到后面去，但司机提醒他卡里没钱了，必须全额投币。

      我们这的公交优惠政策是，60~70岁的老人，凭优惠卡可半价乘车，也就是1块钱，但如果不是使用优惠卡的，不管是现金或是手机支付，就都得全额支付。

      老人从囗袋里掏出钱，是一张百元钞，找不到零钱，司机叫老人用手机，可老人又不会使用手机支付，站在车门处尴尬着，因老人还站在车门处，司机的车没开动，可能怕车晃动影响老人的安全，这样磨蹭了些许时间，司机开始不耐烦，我看他就差开口叫老人下车。

      我赶紧掏出2个硬币，让老人去投币，事情解决了，车开了，老人也致谢后坐了下来了。

      其实，这事情也怪不了司机，他毕竟是在执行公司的规定，所以，解决类似的问题还得由公司的制度去处理。

       在香港用八达通乘车，如遇到余额不足的时间，会发出一声长响，提示余额不足，但仍可正常乘车，等去充值的时候，系统会自动扣除所欠的金额，这样就很合理，很人性化。在现在的技术条件下，做到这点，应该是很简单的事情。

      因此，制定规则的人多些考虑，就可消化掉不少的尴尬的，也可让自家人在执行规则中轻松很多，避免不必要的争执