与学生谈话的“721”法则

徐维

（安徽省潜山野寨中学，246309）

刷抖音的时候刷到一段段视频，介绍的是谈单的“721”法则，说的是如何谈成一笔生意。所谓7是指谈单的70%时间用来聊生活、聊工作，主要的目的是了解客户；所谓2是指谈单的20%时间用来谈方案、谈案例，主要是有针对性的展示案例；所谓1是指10%的时间用来答疑解惑，以消除顾客的顾虑以及抗拒。

看到这个法则的时候，我瞬间就在我心中引起了共鸣，继而保存下来。“721”法则虽然是针对谈单的，但是我觉得对于班主任与学生谈话同意凑效。

我们有的班主任与学生谈话效果不佳，在于没有把握好谈话的节奏，开场过于直白。一见面就直奔主题，有的班主任一见面就责问学生“你这次为什么考得这么差”，还有的反问学生“你知道我找你什么事吗？”，更有的见面就一顿霹雳巴拉的教训。这样的开场白，还有哪个学生愿意和你说呢？对于学生来说，他们只希望这场谈话早点结束，至于谈话效果那就可想而知了。

我们有的班主任与学生谈话效果不佳，在于没有把握好谈话的内容，内容过于集中。谈话死死瞄准主题，就事论事。有的班主任总是纠缠于学生的考试成绩为什么这么差，不断的去揭学生的伤疤。其实，考不好，学生是知道的，学生的伤心程度并不亚于老师。如果老师老师讲，反而给学生一种错觉：“你老师找我提升成绩，是不是为我着想？可能是为你自己的名誉吧？”

我们有的班主任与学生谈话效果不佳，在于没有把握好谈话的主体，自己谈的过多。谈话没有考虑到主体应该是学生而不是老师，如果学生不理解、不接受那再多的谈话也没有用。所以谈话必须有“谈”的互动过程，应该有答疑解惑，统一思想的过程。

想到这些，我觉得班主任与学生谈话应该也有三个阶段：一是闲聊，了解学生；二是提出意见和建议；三是和学生协商。应该是第一个阶段花的时间最多，占70%左右，主要是拉近和学生距离，取得学生信任；第二个阶段花的时间较少，占20%左右，主要是根据自己的知识和经验，提出解决问题的意见和建议；最后一定要花一定的时间，最少也要有10%，让学生表达自己对自己问题以及老师所给意见、建议的想法，以消除学生的顾虑和抗拒。

简单地说，与学生谈话，不是简单的训话，更不是班主任自我态度的一种恶意表达，唯一的目的就是促进学生的成长。而谈话作为一种教育手段，不应该是简单的使用，需要有备而来。这其中，取得学生的信任最为关键。学生信任，嬉笑怒骂皆教育。取得学生信任，无疑需要尊重学生，凸显学生的主体地位，让学生参与到谈话中来。“721”法则较好的体现了这些观点，值得班主任在实际工作中加以借鉴和参 考。（2021/3/13）