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金山事件:一次雷人的“笔误”

(2010-05-25 14:37:40)
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分类: 闲言碎语

    法华经曾经将佛祖的身体描述为:“身色如金山,端严甚微妙”。虽然不知道毒霸是否与雷音寺的“金山”能扯上关系,但作为一家成立20余年,拥有1600多名员工的上市企业,以“工作人员笔误,遗漏了一个速字”作为道歉声明和解释,未免有些震耳发聩、雷人不轻。

  显然,事实真相显然不是一个小小的“笔误”所能掩盖的。假设按照金山对本次事件的回应,“笔误”制造者不仅弄错了金山获取“第一”的时间,对检测与检测速度概念混淆,更是连第七和第一都分辨不清。如此思维混乱、粗心大意,数数都不清的人员如何被招聘入这家上市企业,且负责如此重要的文案工作,雷倒众生尚在其次,背后隐含的管理、体制、任用等问题无疑让所有人瞠目结舌。

  如果说金山的本意并不在忽悠民众,那么“笔误门”则无疑是企业自身自我安慰和心理暗示的一种集中表现。当2009年金山开始标榜“AV-C认证测试残酷无情,对于一些对自身技术没有信心的杀毒厂商,根本没有勇气参加此项认证”的时候,想必已为今日的“雷语大爆发”早早埋下了伏笔。

  笔者以为,金山“笔误门”的出现,不是文字编辑惹的祸,罪魁祸首应该是金山独霸的市场部门。这不仅反映了其急于找回市场上游位置的迫切心情,更映衬出其市场推广和品牌塑造的乏力。一家宣传乏力,沉寂了许久的老牌企业,总想抛头露面,总想挣第一的品牌,就难免要借助文字游戏来创造和发现真理。结果证明,由于市场定位不够精准,真理找到的同时,“打假王”也找上门了。

  在全球第一还是宇宙第一的问题上,金山软件的市场定位无疑不够精准。由此也直接导致了“海漫金山”结果的产生。如果一开始就将论调定位在“独霸天下、宇宙第一”,不仅可以作为一则出奇制胜的广告语,由于其娱乐性和可读性的简易程度,显然不容易引起业界和民众的质疑,更能够在一定程度上避免打假、上诉等风险的存在。

  同样,无论是“病毒检测速率全球第一”或是“病毒检测率全球第一”,大多都还是针对地球本土的争论,如果从一开始就将金山独霸上升到“宇宙第一”的层面,显然会超出“中国打假第一人”的认知范畴,也就不存在虚假宣传和消费欺诈的问题了。

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