电信专家们在为落实手机实名登记而继续代言。
继前两天某电信专家代言抛出手机实名重新登记后,近日,该专家又表示,“不实行实名制登记的号码将停机。”大概“全国将有6000万个手机号码被叫停。”其同时表示,这是借鉴泰国今年“五一”推行实名登记的经验。
不实名就停机,如果按照专家的预测总计6000万个号码就要被叫停,事实上,没有实名登记的用户怕不只这个数。
手机实名登记不是洪水猛兽,如果真的是洪水猛兽,那也是用户自行选择的结果,因为运营商早就在各式各样的《XX电话入网合同》中约定,“乙方应保证入网登记资料真实、准确,并有义务配合甲方对登记资料进行核实”。
这就意味着运营商随时可以对用户的资料进行再核实,因此,民众抱怨声再大也是徒劳。因为运营商实名登记有依据。
现在继续讨论是否应该实名登记已经没有意义,是否借鉴了泰国或英国经验也没意义,只要你入网了,根据当时的合同,用户就有保证自己资料真实的义务。
《XX电话入网合同》通常还会约定,“如甲方发现乙方登记资料不真实,且无法与乙方取得联系或乙方未及时配合更正的,甲方有权暂停向乙方提供网络服务(以下简称停机)。”
因此,用户已经被运营商牢牢拴住。
当手机重新实名登记已经成为无法阻挡的潮流,那么,现在最大的问题就是如何使该运动有序合理进行,而不是变成一种扰民运动。
庞大的未实名登记群体,运营商应该好好动动脑子逐一落实,除了保证新入网用户的实名登记,以免再产生遗留问题外,如何让早已入网的用户变更资料解决历史遗留问题是关键。
首先,从形式上,应该线下和线上活动并举。即除去利用传统的营业厅进行用户资料变更免费服务外,更应该利用互联网来实现用户资料重新登记。
目前,各大运营商都有自己的门户,而且这些门户都可以进行网上业务的申请和开通等,那么,运营商应该就应该利用现有的网络基础,在服务分类中,添加一项用户资料变更,使用户免去奔波营业厅和排队的压力。
其次,要尊重用户选择权。即运营商在推动重新实名时,应通过短信或电话通知用户可以选择营业厅变更或网上变更等。如果选择营业厅变更,应告知并保证用户可以选择任一最近的营业厅进行变更。
其三,运营商的变更服务要完善。对于选择营业厅变更的用户,应该为用户开通免费预约变更服务,即每天提供数目特定的变更服务。这样可以避免资料变更业务,与其他日常业务产生冲突,节约用户时间。
当某项运动势不可挡时,那么,我们只能期盼这种运动别沦为扰民运动。
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