我们每一个人都希望有朋友，我们都渴望成功。但是，我们有时不经意中失去了朋友，与成功无缘。“为什么他们不喜欢我？”“怎样成为一个被人欢迎的人？”这是很多人问过自己的问题。比如你是一名管理者、一名老师、一名客户经理或者一名性格内向的人……

心理学家赫洛克(E.B.Hunlock)曾做过一个实验，他把被试分成四个等组，在四种不同诱因的情况下完成任务。第一组为表扬组，每次工作后予以表扬和鼓励；第二组为受训组，每次工作后严加训斥；第三组为被忽视组，不予评价只让其静听其它两组受表扬和挨批评；第四组为控制组，让他们与前三组隔离，不予任何评价。结果工作成绩是前三组均优于控制组，受表扬组和受训斥组明显优于忽视组，而受表扬组的成绩不断上升。

这个实验表明：人际交往过程中的信息反馈不同，直接影响以后的进一步交往和彼此间的关系。首先，没有回应的交往，效果肯定很差，因为没有回应，无法激发对方继续与你交往的热情。如果你希望地得到大家的关注，你就要关注别人，积极回应别人的交流，而不是自命清高或者拒人千里之外。通常来说，与人交往最好的姿态是肯定和赞美，即使你不赞同对方的言行，也要作出及时的反馈，那怕反馈是疑问和商榷的态度，都会给你们的关系一定的促进作用，比疑问和否定更可怕的则是冷漠。不闻不问、视而不见、麻木不仁给对方的伤害是最大的。而肯定、疑问和旁观三种反应方式中，肯定的效果是最好的。于是，人际交往中千万不要吝啬你的肯定和鼓励，真诚的鼓励和肯定，如阳光雨露能滋润人们的心田，能使你们增进深厚的感情。

企业管理常借用美国心理学家斯金纳(B.F.Skinner)提出的强化理论又称行为矫正理论。此理论强调人的行为与影响行为的环境刺激之间的关系，如果这种刺激对他有利 ,则与这种刺激相联系的行为就会重复出现 ;若对他不利 ,则这种行为就会减弱直至消失。所以，我们可以通过不断改变环境的刺激来控制自己或他人的行为。由于人的行为后果对其行为会发生反作用，人们可通过影响行为后果的办法来修正或改变行为。得到认可和赞是人类的天性，人人都渴望正向的刺激，而不喜欢负面的刺激。所以，在人际交往中肯定对方，赞美他人，善于夸奖他人的长处，是最好的交流手段。一句简单的赞美给别人带来了多大的好处。善于赞赏别人常会使你的人际交往产生神奇的力量。

在组织活动中，肯定和赞美是一种正强化,就是奖励那些正向取向的行为，在组织中就是符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复出现从而有利于组织目标的实现，或者助力个体的成功与进步。批评和否定是负强化,就是惩罚那些不符合组织目标和负面倾向的行为，以便使这些行为削弱，甚至消失，从而控制个体行为正确的方向。预先告知某种不合要求的行为和不良绩效可能引起的后果，从而减少和削弱不希望出现的行为。

为什么我们和成功擦肩而过？因为我们缺少成功努力的动力。当你有了一点进步，你要表扬自己，肯定自己，鼓励自己。只有前进一小步，就得到十分的肯定和认同，你才会迈出一大步。可是，我们常常否定自己，对自己的优势、创意和灵感不屑一顾，于是，我们只能原地不动，措施成功的机缘。

有句话说得好：生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。让自己充满热情，学会赞美，你就可以成为一个被人喜欢的人，成功快乐的人。

出处：阳光的博客 2008-09-03