这一年充满了机遇

　　旅游公司合伙人兼导游小宝前两年一个偶然的机会让我和几个朋友做起了开发旅游线路的生意，经过几年的锻炼和积累，目前做得颇为顺手。新的一年到来更加令人期待，因为这一年被我们几个圈内人士视为中国旅游的大年。
　　奥运会将带来无限商机已经是不争的事实，作为奥运主场地的主要协助地之一，上海也将面临巨大的机遇和挑战。这当中涉及奥运期间外地游客和外国游客到访上海，带动一系列产业的供需上升；也涉及本地游客出访，给旅游市场各条线路更多的发展空间。

　　留学归来正当时

　　应届毕业生Sarah前不久我刚从瑞士留学归来，学的是酒店管理。
　　在海外求学时，我就打算好要回国找工作，并且一直在关注国内乃至整个亚洲市场的酒店旅游业情况。近年来亚太地区本身的酒店增长就非常惊人，再加上2008年中国又将主办奥运会，这将形成一种以中国地区为核心呈发散状向外延伸的酒店业发展状况。
　　就在我毕业的这一年，亚洲接待游客的数量几乎已经能赶超美洲，国内的酒店行业也更加细分了市场，上海更是增加了数以千计的客房供应……这些现象让我们这些即将投身酒店旅游业的学子们充满了信心和动力。可以说，我现在回国应该是赶上了最好的历史时期，正等着大显身手、一展宏图呢！

　　四类旅游人才极度匮乏

　　大通旅行社董事长王主丰先生从我们公司的业务状况来看，目前有四类旅游人才非常匮乏：第一类是旅游分析师，主攻旅游市场的调研分析工作，根据需要拟定提纲、实施统计分析、撰写研究报告，并提供专业的咨询服务；第二类是我们常规所称的计调，一般要对地接线路及景点非常熟悉，还要把握酒店、交通和导游等情况，并随着市场的变化而时常更新信息；第三类是策划性人才，需要不断把握市场的主要脉络和导向，设计出更丰富、更吸引客户的旅游路线和旅游产品；第四类是能提高企业服务形象的管理人员，这当中不仅仅包括导游、翻译等人员，还需要一些能让整个企业的服务素质都长足提高的规划人才。

　　旅游业的分水岭可能出现

　　泰格旅行社总经理杨杰先生法定节假日调整后，出现了不少2至3天的短假。对旅行社来说，10月之前的中短线路产品就会有比较明显的上升，而中长线路产品则稳中有升。另外，自助游和自驾游也是一个利润上的亮点，成为一种全新的旅游主导。
　　一个明显的特征是，2008年随着业务结构的调整，我们意识到旅游行业应该从以前单一的卖产品需要过渡到卖服务的理念上来。上海大大小小3000多家旅行社，总应该有一些差异性的东西来区分优劣。所以，我个人认为2008年对旅游业会是分水岭的一年，服务标准会浮出市场，行业更规范化，使得同行之间都能健康地竞争和发展。

　　进入旅游业很难

　　上海大学旅游管理专业应届毕业生Sissi我今年毕业去应聘了两家旅行社的国际导游，觉得现在在知名旅行社做导游的门槛也是越来越高了。在应聘面试的过程中，导游证等相关证书当然必不可少，除了这个他们更看中我们处理应急问题随机应变能力。比如他们就问了我如果飞机误点，遗留下的客人要分两批走，这样的情况下应该如何对付客人的不满和抱怨等。幸好我大学里修过普通心理学的课程，也考出了心理学的相关证书，这样的问题对我自然不在话下。当我进入这个旅行社实习后，我们现在每个月都有对外宾的接待培训和有关世博会的知识竞答。总之我觉得这个行业这两年来竞争更激烈了。

　　导游证终有用武之地

　　某民企职员程程大学里我的专业是旅游管理，当时按照规定在大四的时候辛辛苦苦考出了国际导游证。但是毕业后，我们系里很多同学都没有直接去旅行社等相关单位，我也是其中之一。如今我的导游证挂在旅委已经连续年审了两次，眼看过了第三年导游证就即将失效，我终于为自己下了一个决心：在2008年投入本该属于自己的“老本行”，把导游证的余温发挥出来。

　　中华英才网猎猎旅游业“薪”情报告：

　　1、旅游计调员薪酬全国50分位大概在年薪5万元。当然，计调的薪酬也跟业务密切挂钩。处于90分位的计调年薪能拿到税前8万元或者更多。
　　2、旅游计调经理全国平均税前年薪50分位数为8万元。80分位则为15万元或者更高。优秀的计调经理，已具备副总经理的薪水潜力。
　　3、旅游（销售）顾问的“薪”情看涨。全国处于中位数的税前年薪在4万至6万元。不过，相关的学历和经验要求也在增加。
　　4、旅游销售代表的税前年薪在2万至6万元之间。
　　5、同业销售代表税前年薪全国中位水平在5万元左右。
　　6、旅游销售经理/主管的税前年收入大概在8万至30万元之间，不同旅行社因业绩而差别很大。
　　7、中华英才网薪酬统计数据表明，旅游产品策划岗位税前年薪中位水平在5万至6万元。

 

出处：申江服务导报 ◎文/邱之盈骆佳颖郭建斐 2008-1-8