（2）秘书门

有关秘书门事件报道如下：EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。

陆纯初在邮件上说：

我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？

陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。结果瑞贝卡以一封咄咄逼人的邮件进行回复，并让EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件：

首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三， 你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从 到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。

这件事在网上吵得沸沸扬扬。形成几千人转发的局面。从女秘书的回信上来看，这应当是一次积蓄日久的矛盾总爆发，爆发的结果，是女秘书失去工作，此后不久又传来陆纯初去职的消息。

就在这个事件中高管与秘书的观念构成了直接的冲突，一次情绪性的发泄导致了滚雪球事件发生，雪球越滚越大，最终形成了雪崩。

太多的人关注这件职场冲突，是因为我们关注我们生存的职场环境。很多人对社会充满了幻想，那是因为他们缺乏思考的缘故，实际上，在人生的道路上，无论是职场还是情场，都是充满了竞争，没有哪一个人单单只凭了自己的能力而成功，但所有的失败，却全是因为无法取得别人合作的缘故。

秘书门这个案例让我想起《左传》中的一件事，宣公二年，宋国和郑国交战，宋将华元宰羊慰劳士卒，却忘了给车夫羊斟吃，羊斟暗自生气，且说：“吃羊的事，你作主，驾车的事，我作主。”正式交战后，羊斟驾车直接把华元送到郑国的军队而被俘。

秘书门中的高管和春秋年间的宋国将领华元都是开罪于部属，结局也是同样的让人感叹。我曾在《总裁韦小宝》一书中通过小人物韦小宝与鳌拜的博弈揭示过这规律，由此可见，职场上的竞争法则三千年来从未变过，因为人性没有改变。

但是更多的人却希望得到一个行之有效的思想来引导自己，如前所述。我们拥有着那么多的“处世宝典”，但这些宝典似乎无助于我们化解冲突，因为这些宝典千对万对，只是始终未曾形成一个可供我们在实践中应用的知识体系，而我们之所以开办QMBA教程，就是要解决这一问题。