前言：毁灭企业的那只蝴蝶

自1963年美国气象学家洛伦芝（Lorenz）提交论文《一只蝴蝶拍一下翅膀会不会在德克萨斯州引起龙卷风》以来，“蝴蝶效应”已为企业管理者所熟知。我们都清楚，在企业管理中，或许某一个最无关紧小的微小因素，有可能带来始料未及的巨大影响。

如果从混沌理论的角度来看，蝴蝶效应终究不会改变事物发展的客观趋势，但从企业管理与组织系统的方面来看，蝴蝶效应却有着超乎寻常的重要意义。这正如美国学者洛文思教授于1979在华盛顿所做的报告中指出的那样：事物之间不仅具有着一定的关联性，而且还具有种种发展演变的连锁效应，就象蝴蝶扇动翅膀而产生微弱气息，最终有可能形成不可预测的灾难性后果。

所有的企业在管理上都是把握关键性要点的，更多的是注重于系统的细节之上，因为细节决定成败。但是细节的迭加永远也不会是整体，最终影响成败的，仍然是一些你永远也不会关注或是无法控制的意外因素。

这些不值得让你关注或是需要你付诸精力掌控的因素，往往并不在你的管理系统之内，它们不是你需要对员工耳提面命的“细节”，它们只是一些遥远的蝴蝶，飞翔在它们的山谷之中，任何一片羽翼的颤动都不会对你产生作用，但这诸多的因素产生了递增的连锁效应之时，企业的命运、你在职场的命运，甚至包括更多的东西，都在刹那之时注定了。

一个微小的因素引发无穷的后果，是企业人最经常遇到的事情。

几年前声名雀起的武汉大江城市信用社的倒闭，就是这样一个例子。

武汉的大江城市信用社由武汉民营企业家周训和所创办，其存款一度曾达到八亿元，但是1999年3 月，由周训和重组的幸福信用社遭遇挤兑风潮并停业整顿，此事原本与大江信用社无关，但此时有关领导打电话叮嘱周训和：“要做好心理准备”。于是周训和当日召开全体员工会议，毫无来由的声称“誓死捍卫大江，与大江共存亡！”

动员会开过，周训和调集4000万现钞，排兵布阵，严阵以待。

第二天大江信用社开门，不见丝毫异常，压根就没有贮户前来“挤兑”。不料，临近中午时份，几百名干警接上级指示，奉命赶来大江“弹压骚乱”，干警们赶到，见无人挤兑，大喜过望，急急致电家属好友，嘱其速来大江提钱，霎时间，干警的亲朋好友突至，包围了大江信用社，其余的贮户闻知，也急急赶到，至此，倒因为果，大江信用社挤兑风潮正式开始。

这就如同从山坡上往下滚石头，第一块石头可能很小，但很快，就会形成一场恐怖的滑坡。

大江信用社就是这样莫名其妙的跨掉了。

微小的事由最终导致事态失控，更曾是诸多职场人的噩梦，即使是那些赫赫有名的成功人士，也往往难以避免。

一度赫赫有名的步鑫生就是“蝴蝶效应”最直接的受害者，早年，步鑫生的海盐衬衫厂因为经营得法，而享誉全国，于是有“领导”建议说，大家都在上西装，你也搞一搞吗。步鑫生就决定“小搞搞。”。但这事被更大的领导知道了，就说：你是全国模范吗，要搞就大搞，不要缩手缩脚。于是步鑫生变小搞为大搞，搞到最后，搞到一塌糊涂。

无论是企业管理，还是人在职场，惊天动地的大事从来罕闻，最常见的是一些看似无关紧要的小事情，这些微乎其微的小事是以何种形态相互关联并形成“蝴蝶效应”的，我们又当以何种方式对其进行管理，使其向着有利于企业与我们自身的方向发展，这是比任何问题更应该引起我们关注的价值性课题。