容忍“骚扰电话”也是每个官员的必修课

                           杨  涛

“组织部长和纪委书记要亲自受理电话，如有其他公务，应安排工作人员接听电话，并认真做好记录。”记者3月21日从山西省纪委、山西省委组织部了解到，为进一步严肃换届纪律，畅通反映渠道，两部门联合公布260名各市、县(市、区)纪委书记、组织部长手机号码和电子邮箱。（《新京报3月22日》）

     制度是很好，但执行到底怎么样呢？记者依照官方公开的信息，在260人公开名单中随机抽样33人，3人手机处于关机状态，没有关机的30人中，16人无人应答，4人正在通话。换一句话说，根据抽样调查的情况，手机能真正接通的不到四成。

    造成这种情况原因很多，但是，我想有一个原因是不可忽视的，那就是恐怕有些官员嫌麻烦、怕骚扰。晋城市组织部长范丽霞说，畅通信息渠道，举措挺好。唯一的弊端是，骚扰电话多，挺影响工作。

     的确，将领导干部的电话公之于众，这是一个新鲜的事物，受到的“骚扰”肯定不少。综合起来，大概有这几种，一是媒体记者的“骚扰”电话。太原市清徐县纪委书记刘永华说，全天接到3个陌生电话，“都是记者打的”，长治市组织部长王维卿说，昨天电话比较多，询问咨询的多一些，以媒体记者为主;二是一些不符合自己管辖范围内事务的“骚扰”电话，或者是发一些牢骚怪话的电话。太原市纪委书记弓跃说，自己的电话公开第一天，“电话很多，反映的问题方方面面，有自己的事情，也有别人的事情，还有人只是抱着试试的心态。”晋城市组织部长范丽霞说，她还接到一些非管辖范围的投诉，比如拖欠工资、征地拆迁等;三是不排除一些试探性的电话，甚至是一些恶意骚扰电话。范丽霞还反映，大部分来电接通后对方不说话，“省外电话为主”。

     如果从职责管辖的角度上讲，这些电话可以归结为“骚扰电话”，因为打电话的人要么并不是找自己办事、反映情况，要么反映的事情并不属于自己管辖，而且。客观地讲，这些电话也增加了他们的工作量，牵扯了他们的精力。但话说回来，作为一个官员，容忍和应对一些所谓的“骚扰电话”也属于官员必修课。因为，官员掌握公共权力，就应当为民众服务，就应当接受民众的监督，就应当听取民众的呼声甚至是牢骚，接受和应对一些所谓“骚扰电话”也应当属于其履行职责的一部份。譬如说，接受记者的“骚扰电话”是官员天经地义的，因为官员负有向记者和公众进行信息公开和接受记者监督的义务。记者打电话“骚扰”官员，看看他到底有无按规定开通电话，是公民行使监督权的体现，官员必须接受这种监督。又譬如说，一些群众向官员反映他职责以外的事情或者发发牢骚，那么，官员也理应耐心地向群众作好解释，指点告状渠道。真正的可称得上是“骚扰电话”，只能是那些无事找事，反映虚假情况甚至辱骂的恶意电话。

      况且，只要官员有诚心、应付得当，所谓的“骚扰电话”只会越来越少。比如说，如果官员能认真执行上级的规定，保持电话畅通，并且越来越多的地方也公布了领导干部的电话，那么，公布领导干部电话的事情就不会成为媒体追逐的热点，记者也不需要再替上级来监督领导干部电话畅通问题，官员接到记者的电话会越来越少。再比如说，如果官员能耐心向群众作好解释，并大力进行政务公开和宣传，那么，向官员反映他职责之外的事情的电话也会越来越少。至于极少数恶意辱骂领导干部等的“骚扰电话”，只要官员本身站得正，再经过官员严词警告或者报警，相信也会越来越少。

      所以，官员不可在公布电话后，视“骚扰电话”为畏途，从而关机或者不接听电话。相反，对于每个官员来说，容忍和从而应对“骚扰电话”应当成为每个官员的必修课，并应成为考核官员素质高低的标准之一。