4月22日在成都购买枇杷

4月23日卖枇杷的人代发顺丰快递，大概50斤枇杷，通知我支付快递费454元，跟我讲顺丰快递非常贵的原因是，独立包装每一个水果、并做冰鲜处理，航空发货，所以非常有保障，就是比较贵。我付款，并安心。

4月25日收到枇杷的其中一个快递，7斤多的枇杷全部烂掉，没有一个可以食用。收件人：唐太兰，此人80岁，跟狡猾的商家沟通不了，由我代为处理。25日这天，联系了卖水果的人，要到了发顺丰网点负责人的联系方式：顺丰负责人19198910056，此人态度很好，沟通后，初步认定包装问题，因为发了50斤枇杷，别人收到的尚可，收件人为唐太兰这箱，全部坏的，没有独立包装，并且快递箱子上面都是黑色的脚印并伴有破损。

经过沟通，让80岁的收件人，拍了很多照片，枇杷的，箱子的，枇杷和快递箱子一起的，要求了卖水果的人，出示了购买水果的收据等，一并发到顺丰的官方网址，以便确认理赔。

期间，顺丰95338给我打过几次电话，意思是箱子没有破损不能赔付。我礼貌友好的态度，开始发生了变化，我想，在我们这个社会，是不是一个讲道理，懂礼貌的人，就会被你们无情的打压，一点点的试探你的底线，直到给你逼的歇斯底里，毫无道理可讲，还想开口骂你们，你们就可以进行赔付了？如果是我80岁的妈妈，她有这个维护自己权利的能力吗？那就可以任由你们各种侵害。

从不赔偿，到赔偿219元，到昨天赔偿420元，经过13天的，推来挡去，不赔偿，卖水果的不配合，让卖水果的赔偿，只赔偿水果钱，那你邮寄一箱烂水果还让我支付高昂的航空运费吗？现在我还没有收到赔偿款，顺丰告知，赔偿款要1-3个工作日到账，这都什么年代了，你门怎么不一个月到账。昨天95338给我打电话，说要赔偿，就要回答我妈妈和顺丰快递员是不是一起打开的快递箱子。我反问她，卖水果的是不是和顺丰的接单员一起收的这个水果件？投诉13天，处理不了一个简单的问题，一推二推三推，13天了，问我这么白痴的问题。

我从第一个投诉电话里，那个有礼貌，讲事实，道感谢的人，经过了顺丰13天的折磨，变得大喊大叫，就差破口大骂了。你们顺丰，投诉理赔部门的宗旨就是：能拖就拖，能躲就躲，能不赔偿就不赔偿，躲不过去，能少赔偿就收赔偿是吧。

为顺丰点一个大大的赞！