2000年9月，时为中国计算机报社记者的姜洪军采访avaya中国区总经理吴若琦，原文刊登在2000年9月的《中国计算机报》上，本文有删节，仅作记忆检索用。

　　在Avaya公司参加call center china 2000展会之际，记者采访了该公司中国区总经理吴若琦，了解Avaya因特网呼叫中心解决方案的一些技术特点。

　　吴若琦总经理认为，Avaya公司的centrevu因特网呼叫中心解决方案通过将软硬件与专业技术服务有机地结合在一起，使企业得以通过web站点为客户提供另一个直接介入呼叫中心的通道。这一综合解决方案集成了ip话音、文本交谈、护航浏览、回呼、电子邮件和传真等标准的因特网功能，并支持现有的企业功能、资源和目标.