情商，也被简称之为EQ，虽然许多地方都声称自尊、自强、自信、意志力、自主、沟通、解决矛盾、情商等诸因素应纳入教育计划之中，但作者认为，几乎所有学校都把它轻易遗漏了，很少有人针对这些方面提出完整的课程，现在到了改变这种状况的时候了。

情商培养困难吗？作者不这样认为，他通过一些看起来很平实的办法，让人们提高自己的情商，譬如包括：告诉我你看到了什么；告诉我你的感受；确认你的需要；说出你的要求；积极地思考；找到自尊与自信；放开一切，享有自由；积极地倾听；如何应对矛盾冲突；找到真正的你自己；明确你的目标；尝试领导能力；探查你的内心空间；确定你的价值观，确定你的目标。

作者力图向读者提供全面的情商教育过程，以便可以便捷地把其复制、改编和演绎到自己的生活或工作中，从而深入地了解如何：正确地观察和倾听，处理自己的情感，确认自己的需要，有效地倾听和交流，承担自己的责任，培养自信......

作者一再提醒，大家不要把这种体验想得太复杂了，因为其目的不是做出什么深奥的哲学判断。你可以和其他人进行讨论，他们或许会不认可你所体验和分享的东西。这都很正常，这里并不是要制定什么心理定律。大家真正感兴趣的是找到一个目标，让自己关注、放松、互动交流和共同成长。

作者认为不要妄加推想，先要关注地看!察看一下你的思绪，让不良想法走开；察看一下你的感受，让行随心动；认真关注你眼前的一切，让真实的生活呈现。很重要的一点就是，调整自己观察、看待生活或周围的方式。

无论何时遇到难事，首先应该做的是让自己停下来，收住一切的想法，认真地看一看面临的状况，看一看究竟发生了什么。看一看自己是否以正确的方式观察了；看一看是否出现了自己的主观臆测，看一看什么是自己的推想和猜测，更要看一看是否可以换种方式来看待一切。

   （该书作者为（法）米歇尔·克莱，此篇书介全文刊于《中国计算机用户》周刊 2006年6月26日的书介专栏上，姜洪军时为该专栏编辑。）